Każdy zespół opiera się na komunikacji: aby pracować harmonijnie i produktywnie, trzeba umieć mówić, słuchać i negocjować. Każdy ma swój własny styl komunikacji. Przyjrzyjmy się im i zastanówmy się, jak znaleźć wspólny język.
Styl komunikacji decyduje o tym, jak rozwijają się relacje w zespole. Aby osiągnąć wzajemne zrozumienie, trzeba dosłownie mówić do ludzi ich językiem. Eksperci wyróżniają cztery główne typy komunikacji między współpracownikami, z których każdy ma swoje własne, charakterystyczne cechy. Zrozumienie ich pomoże Ci znaleźć własny styl i podejście do innych.
1. Styl przywództwa: wymagający, motywujący, pewny siebie
Każdy zespół potrzebuje lidera. Choć nie zawsze jest to bezpośredni przełożony, to właśnie lider jednoczy ludzi i inspiruje ich. Taka osoba często podejmuje trudne decyzje; jest zorientowana na wyniki i musi jasno widzieć szerszy kontekst. Lider potrzebuje pewności siebie, zdecydowania, odwagi, otwartości, determinacji, uważności i zdolności przekonywania. Nikt nie jest idealny we wszystkim, dlatego lider musi słuchać innych i znaleźć właściwe zastosowanie dla umiejętności każdej osoby.
Prawdziwy lider emanuje spokojem i pewnością siebie, wyczuwa najmniejsze zmiany w sytuacji i reaguje na nie. Sukces każdego przedsięwzięcia w dużej mierze zależy od umiejętności lidera kierowania zespołem, wydawania jasnych i precyzyjnych instrukcji oraz zachowania spokoju. Oceniając sytuację ze spokojem, osoba o cechach przywódczych znajduje właściwe rozwiązania tam, gdzie nikt inny ich nie dostrzega.
Styl komunikacji takiej osoby można określić jako lekko autorytarny, ale skuteczny. Lider wydaje polecenia i nadzoruje ich realizację. Stara się mówić konkretnie i stanowczo, motywując innych słowami. Liderzy często są niecierpliwi, kończą zdania za innych i oczekują, że ich rozmówcy wyrażą swoje myśli równie jasno i zwięźle.
Lider nie boi się konkurencji ani konfliktów. Nie boi się też opinii publicznej; zawsze mówi, co myśli i wymaga tego samego od swoich rozmówców. Kolejną ważną cechą lidera jest to, że potrafi otwarcie przyznać się do błędu przed zespołem i wziąć za niego odpowiedzialność.
Jak znaleźć wspólny język z liderem: mów krótko, jasno i na temat. Nie bój się mówić wprost, co myślisz. Upewnij się, że twoje słowa idą w parze z czynami – lider tego nie toleruje.
2. Styl społeczny: elastyczny, dyskretny, otwarty
Osoby o tym stylu komunikacji znacznie łatwiej znajdują wspólny język z pozostałymi trzema grupami. Osoby te doskonale organizują i koordynują pracę zespołów, a także mogą być doskonałymi mentorami i asystentami. Doskonale sprawdzają się w obszarach, w których liczy się interakcja międzyludzka. Styl komunikacji społecznej jest również odpowiedni dla menedżerów, ponieważ pomaga im budować przyjazną atmosferę w zespole.
Osoby o tym stylu komunikacji wyrażają się łagodnie, dyskretnie i otwarcie, ale w razie potrzeby potrafią być elastyczne. Są życzliwe, responsywne i empatyczne. Troszczą się o innych i starają się pomagać, ale nie narzucają się innym. Są uważne i wyrozumiałe, można ich poprosić o radę w każdej sytuacji.
Jak nawiązać kontakt z rozmówcą na portalu społecznościowym: Bądź szczery i przyjazny, a bez trudu zbudujesz silną więź.
3. Freestyle: odważny, ciekawy, innowacyjny
W zespole zawsze są osoby, które wyróżniają się na tle innych, ponieważ cenią sobie wolność ponad wszystko. Nie znoszą konwencji, ale ekscytują ich eksperymenty i śmiałe pomysły. Uwielbiają podejmować ryzyko i myśleć nieszablonowo. Osoba kochająca wolność stawia sobie ambitne cele, a wątpliwości innych tylko ją do tego zachęcają. Chętnie podchodzą do problemów z nowej perspektywy i znajdują najlepsze rozwiązania w najróżniejszych sytuacjach.
Jednak ograniczenia i surowe zasady utrudniają rozwój twórczy takich osób, dlatego mają tendencję do dystansowania się od grupy i samodzielnego wdrażania swoich pomysłów, często chaotycznie i niekonwencjonalnie. Jeśli ktoś jest potrzebny do wykonania złożonego, ryzykownego zadania, najlepiej powierzyć je osobie o swobodnym duchu komunikacji.
Wadą tych osób jest to, że szybko nudzą się rutyną i mogą porzucić coś w połowie po prostu z nudów. Nie radzą sobie też z pracą pod presją czasu i potrzebują swobody. Osoby lubiące swobodę komunikują się w przyjazny sposób, uwielbiają żartować i szybko stają się duszą zespołu.
Jeśli taka osoba sama nie jest liderem, łatwo podważa autorytet innych, a jej porywczość, temperament i bezczelność mogą prowokować konflikty z kolegami i przełożonymi. Jednak taki pracownik jest niezbędny w każdym zespole, ponieważ nie boi się mówić „tak” najśmielszym pomysłom i potrafi wnieść powiew świeżości nawet do najbardziej konserwatywnej organizacji.
Jak znaleźć wspólny język z kolegą o swobodnym duchu: nie udawaj, bądź sobą. Jeśli masz śmiałe pomysły, to właśnie je możesz wyrazić bez obawy przed niezrozumieniem. Zawsze miło jest przebywać w towarzystwie takiej osoby, więc zrelaksuj się i ciesz się rozmową.
4. Styl poważny: precyzyjny, spójny, logiczny
To osoby, które najlepiej formułują zadania i realizują je z godną pozazdroszczenia wytrwałością i produktywnością. Tacy pracownicy są rzetelni, poważni i konsekwentni. Rzadko mówią „nie” kierownictwu lub współpracownikom. Zawsze wykonują zadania perfekcyjnie, czerpiąc z nich maksymalną satysfakcję. Ich słowa i czyny odzwierciedlają precyzję, logikę i rzetelne podejście. Dlatego do rutynowych zadań nie ma lepszego kandydata niż osoba komunikatywna.
Można na nim naprawdę polegać we wszystkim. Tacy ludzie są szczerze oddani swojej pracy, nigdy nie zawodzą tych, którzy na nich polegają lub na nich samych. Ich działania są przemyślane, a przez to przewidywalne. Są doskonale zorganizowani i oczekują punktualności i zaangażowania od otoczenia. Pracują sprawnie według jasnego harmonogramu i przestrzegają pewnych zasad.
Są ostrożni w komunikacji, starając się dobierać słowa tak, aby nikogo nie urazić. Mówią konkretnie, unikając metafor. Przestrzegają tradycyjnych wartości zarówno w życiu, jak i w komunikacji: są uprzejmi i dyskretni. Mogą sprawiać wrażenie przesadnie skrupulatnych ze względu na zamiłowanie do szczegółów.
Jak znaleźć wspólny język z poważnym współpracownikiem: Zawsze dobrze przygotuj się do rozmowy, aby przekazać informacje precyzyjnie i spójnie. Nie wahaj się poprosić o pomoc w zadaniu wymagającym wyjątkowej precyzji i dokładności. Unikaj nieszczerości i otwarcie wyrażaj swoje intencje.
Aby skutecznie komunikować się z ludźmi zarówno w pracy, jak i w życiu codziennym, ważne jest zrozumienie stylu komunikacji osoby, z którą rozmawiasz. Zawsze warto zwracać uwagę na pozytywne aspekty danego stylu komunikacji i opierać się na nich, zlecając komuś zadanie. Wady danego stylu można łatwo zniwelować, jeśli jest się ich świadomym z wyprzedzeniem i nie przywiązuje się do nich nadmiernej wagi.
Jeśli nauczysz się odróżniać te 4 typy, łatwiej będzie ci znaleźć wspólny język z każdym i osiągnąć lepsze wyniki w pracy zespołowej.