Niemal 800 tys. odwołanych konsultacji medycznych. Czy elektroniczna rejestracja scentralizowana to zmieni?

Do połowy 2025 roku pacjenci nie anulowali 773 tys. umówionych konsultacji medycznych – zakomunikował szef Narodowego Funduszu Zdrowia Filip Nowak podczas inauguracji IV edycji kampanii „Odwołuję, nie blokuję”.

W środę w siedzibie Rzecznika Praw Pacjenta odbyła się inauguracja IV odsłony kampanii społecznej „Odwołuję, nie blokuję”. Celem tej akcji, zainicjowanej w 2022 roku przez Centrum Medyczne CMP, jest zwrócenie uwagi na narastający problem nieodwoływanych terminów lekarskich – zarówno w podstawowej opiece zdrowotnej, jak i specjalistycznej oraz planowych procedurach.

Dane na temat zakresu problemu w publicznym systemie ochrony zdrowia, w około 40 specjalizacjach, przedstawił dyrektor Narodowego Funduszu Zdrowia Filip Nowak.

– Do połowy 2025 roku pacjenci nie anulowali 773 tys. wizyt – oznajmił. – To odpowiada 773 tysiącom osób, które mogłyby skorzystać z porady lekarza specjalisty, lecz niestety nie miały takiej możliwości. Nieanulowana wizyta to zmarnowana sposobność udzielenia wsparcia innemu pacjentowi. Z drugiej strony to spora odpowiedzialność po stronie placówek medycznych, które powinny zagwarantować efektywny sposób komunikacji z pacjentem i umożliwić anulowanie wizyty — zaakcentował Filip Nowak. W roku 2024 nie odwołano 1,36 mln wizyt.

Rzecznik Praw Pacjenta Bartłomiej Chmielowiec wyraził poparcie dla podmiotów we wprowadzaniu systemów umawiania i anulowania wizyt.

– Jednak to podmioty muszą rozpoznać sytuację dotyczącą tego obszaru i wprowadzić stosowne narzędzia oraz wielokanałowe udogodnienia w celu umawiania wizyt. Oczywiście, pacjenci także muszą o tym pamiętać i wykazywać się solidarnością wobec innych osób oczekujących na wizytę. Zatem istotna jest zarówno odpowiedzialność osób zarządzających podmiotami, jak i edukacja oraz solidarność wśród pacjentów – stwierdził rzecznik.

Kłopot niewykorzystanych, zarezerwowanych terminów u lekarzy ma pomóc zniwelować centralna e-rejestracja. Od stycznia 2026 roku obejmie kardiologię, profilaktykę raka piersi oraz profilaktykę raka szyjki macicy. Od 1 lipca 2026 roku system obejmie choroby naczyń, choroby zakaźne, endokrynologię, hepatologię, immunologię, mukowiscydozę, nefrologię, neonatologię, gruźlicę oraz choroby płuc. Ministerstwo Zdrowia planuje, aby wszystkie świadczenia ambulatoryjnej opieki specjalistycznej były widoczne w centralnej e-rejestracji najpóźniej od 31 grudnia 2029 roku.

Zgodnie z ustawą o rejestracji, która czeka na ratyfikację przez prezydenta, na wizytę będzie można się zapisać poprzez Internetowe Konto Pacjenta lub bezpośrednio u świadczeniodawcy – stacjonarnie, telefonicznie albo za pośrednictwem poczty elektronicznej. System będzie przypominał o terminach wizyt i umożliwiał ich anulowanie, co ma zmniejszyć liczbę niewykorzystanych wizyt.

Ustawa nie przewiduje sankcji dla pacjenta za nieanulowanie wizyty. Jednakże w takiej sytuacji pacjent traci termin i zostaje przesunięty na koniec kolejki. Jeżeli odwoła wizytę, zostanie umieszczony na początku kolejki, ponieważ będzie uwzględniany czas jego oczekiwania.(PAP)

akar/ iżu/ jann/

Źródło