5 zasad etykiety cyfrowej, które każdy powinien znać

W dzisiejszym świecie granica między życiem realnym a wirtualnym praktycznie zanikła. Po tej stronie ekranu prowadzimy spotkania, bierzemy udział w szkoleniach i uczestniczymy w uroczystościach firmowych i rodzinnych. Środowisko cyfrowe zmienia naszą komunikację, oferując nowe formy interakcji i narzędzia. Oswajając się z tą nową przestrzenią, stopniowo wypracowujemy nowe zasady uprzejmości, które pomagają nam znaleźć wspólny język etykiety. Zebrałem pięć zasad, które pomogą Ci nawiązać skuteczną komunikację online.

Zasada 1: Naklejki, emotikony i gify to najlepsze narzędzia komunikacji wirtualnej.

Naklejki, GIF-y i emotikony to świetne narzędzia dla tych, którzy chcą stworzyć luźną atmosferę. Należy jednak zachować szczególną ostrożność i starannie dobrać odpowiednią sytuację:

• Nie powinieneś ich wysyłać nieznajomym, zwłaszcza w ramach powitania. Istnieje prawdopodobieństwo, że odbiorca po prostu Cię źle zrozumie;
• Nie możesz odpowiadać na długie wiadomości naklejką ani GIF-em. Może to urazić drugą osobę.
• Wysyłaj naklejki tylko tym, którzy sami ich używają. Niektórzy mają do nich bardzo negatywny stosunek!
• Unikaj stosowania naklejek i emotikonów w korespondencji biznesowej.

Ważne jest zachowanie równowagi komunikacyjnej: używaj naklejek w kontaktach z osobami, które są gotowe wysłać Ci animowane wiadomości.

Zasada 2: Udostępnij link – nie bądź leniwy i zasubskrybuj

Jeśli chcesz udostępnić link do ciekawej publikacji lub filmu, pamiętaj o dodaniu krótkiego opisu, takiego jak:

Obejrzyj ten zabawny filmik/Tak możesz udekorować swoje mieszkanie/Zamówmy tę pizzę

Wówczas odbiorca kliknie link z odpowiednimi oczekiwaniami, zamiast zastanawiać się, co go czeka: przydatne informacje czy spam.

Zasada 3: Pisz wielką literą w imionach i małą literą w wyrazie „ty”

Normy komunikacji w komunikatorach internetowych są dość liberalne: zdanie można zaczynać małą literą. Nazwy książek, filmów i miast również można pisać małą literą. Najlepiej jednak nie oszczędzać na imieniu osoby: zawsze zaczynaj je wielką literą, aby okazać szacunek.

Jeśli chodzi o wybór między grzecznym „ty” a jeszcze bardziej grzecznym „ty”, polecam częściej używać tego pierwszego. Piszemy „ty” wielką literą, zwracając się do jednej osoby w oficjalnym liście, i kluczowe jest dla nas podkreślenie szacunku. Na przykład, zapraszając szefa na specjalne wydarzenie lub składając mu życzenia noworoczne.

Zasada 4. Głos czy tekst?

Wiadomości tekstowe pozostają najbardziej neutralną metodą komunikacji: nie wymagają od drugiej osoby dodatkowego wysiłku i nie powodują dyskomfortu, jeśli uczestniczy ona w spotkaniu lub konferencji. Ten format najlepiej sprawdza się w komunikacji z nieznajomymi lub osobami, których nie znasz dobrze i z którymi nie wypracowałeś jeszcze wspólnego stylu komunikacji.

Gdybyśmy mieli sformułować krótką zasadę etykiety, brzmiałaby ona następująco: im większy dystans społeczny od rozmówcy, tym bardziej preferowana jest tekstowa forma komunikacji.

Zasada 5: Nadawaj prawidłowe nazwy wysyłanym plikom

Najczęściej nazywamy pliki według typu dokumentu: umowa, prezentacja, raport. Wyobraź sobie, ile takich umów ma odbiorca.

Przestrzeganie zasad cyfrowej uprzejmości wymaga poszanowania czasu rozmówcy. Oto, jakie informacje możesz zawrzeć w nazwie pliku:

• typ dokumentu (umowa, prezentacja, artykuł)
• o czym (o zakupach, etykiecie wypowiedzi)
• do kogo (kolegów, studentów, gości)
• od kogo (Lingvoed, Zen, reżyser).

Zgodnie z tym algorytmem, ten artykuł nosiłby tytuł: „Artykuł_etykieta_dla_subskrybentów_Lingvoed”. Zgadzam się, to bardzo wygodny format!