„`html
W skrócie: Amazon, reprezentowany przez Razvana Antemira, podczas konferencji Konfederacji Lewiatan podkreślił potrzebę inteligentnych regulacji i skutecznego egzekwowania prawa w sektorze e-commerce. Firma domaga się ujednoliconego podejścia do ochrony konsumentów, zarówno w handlu online, jak i stacjonarnym, niezależnie od pochodzenia sprzedawcy. Amazon apeluje o ocenę skuteczności już istniejących przepisów, zanim wprowadzone zostaną kolejne, wskazując na niepewność prawną związaną z proponowaną Ustawą o Uczciwości Cyfrowej (DFA).
Potrzeba przemyślanych ram prawnych dla handlu cyfrowego
W obliczu dynamicznego rozwoju handlu elektronicznego, globalne firmy, takie jak Amazon, zwracają uwagę na kluczową rolę odpowiednich regulacji prawnych. Podczas konferencji „Konsument w świecie nowych cyfrowych możliwości”, zorganizowanej przez Konfederację Lewiatan, przedstawiciel Amazon podkreślił, że priorytetem jest zapewnienie bezpieczeństwa wszystkich konsumentów, niezależnie od tego, czy dokonują zakupów online, czy w sklepach tradycyjnych, a także od tego, czy sprzedawca znajduje się w Unii Europejskiej, czy poza nią.
Spotkanie zgromadziło ekspertów z kręgów biznesowych, urzędników regulacyjnych oraz przedstawicieli organizacji konsumenckich, by wspólnie omówić przyszłość ochrony praw nabywców w erze cyfrowej. Szczególną uwagę poświęcono proponowanej przez Komisję Europejską Ustawie o Uczciwości Cyfrowej (Digital Fairness Act – DFA), która budzi wiele dyskusji.
Filozofia Amazon: klient w centrum uwagi
Razvan Antemir, starszy menedżer ds. polityki publicznej UE w zakresie zaufania klientów w Amazon, przedstawił filozofię firmy, która stawia klienta na pierwszym miejscu. „Amazon dąży do tego, by być najbardziej zorientowaną na klienta firmą na świecie. Nieustannie słuchamy, uczymy się i doskonalimy nasze sklepy z myślą o korzyściach dla klientów” – zaznaczył Antemir. Ta perspektywa stanowiła fundament dyskusji o przyszłych uregulowaniach.
W konferencji wzięli udział również między innymi:
- Marco Pierani, dyrektor organizacji Euroconsumers,
- Profesor Joanna Żukowska,
- Daniel Mańkowski, wiceprezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów,
- Posłanka Weronika Smarduch (Koalicja Obywatelska),
- Michał Gramatyka, sekretarz stanu w Ministerstwie Cyfryzacji.
Złożoność Ustawy o Uczciwości Cyfrowej
Antemir zwrócił uwagę na potencjalne komplikacje związane z proponowaną Ustawą o Uczciwości Cyfrowej. Projekt ten obejmuje szeroki zakres 40 opcji politycznych, które nakładają się na istniejące ramy prawne, takie jak pakiet Digital Omnibus, Ustawa o Usługach Cyfrowych (DSA) czy dyrektywa AVMSD. „Obecnie nie wiemy jeszcze, w jakiej formie ustawa o uczciwości cyfrowej ostatecznie się pojawi, czy będzie to rozporządzenie, dyrektywa, czy może połączenie obu form prawnych” – wyjaśnił, podkreślając niepewność, jaka dotyka przedsiębiorstwa każdej wielkości.
Mimo że Komisja Europejska przedstawia DFA jako precyzyjnie ukierunkowany pakiet, który ma uniknąć dublowania przepisów, w praktyce oznacza on gruntowny przegląd niedawno zaktualizowanych ram ochrony konsumentów. Wprowadza nowe koncepcje prawne, takie jak „dynamiczna wrażliwość konsumentów” czy „ciemne wzorce” (dark patterns), wymuszając na firmach konieczność ponownego przemyślenia strategii zgodności, mechanizmów egzekwowania prawa i wytycznych regulacyjnych.
Apel o strategiczne wdrażanie przepisów
Amazon nie neguje istnienia problemów w obszarze cyfrowej ochrony konsumentów i uznaje zasadność wielu zgłaszanych obaw. Antemir podkreślił jednak wagę umożliwienia niedawno wprowadzonym przepisom wykazania swojej skuteczności. Przed nałożeniem kolejnych warstw regulacyjnych, kluczowe jest zweryfikowanie, jak funkcjonują obecne rozwiązania w praktyce.
Stanowisko firmy jest jasne: potrzebne są inteligentne regulacje i efektywne egzekwowanie prawa, które zapewnią bezpieczeństwo konsumentów we wszystkich kanałach sprzedaży. Co istotne, Antemir zasugerował, że wiele problemów można rozwiązać już teraz, w ramach istniejących przepisów, bez konieczności czekania na wejście w życie DFA lub nowego rozporządzenia o współpracy w zakresie ochrony konsumentów (CPC).
Analiza Biz Fakty
W kontekście polskiego rynku, stanowisko Amazon stanowi ważny głos w dyskusji o przyszłości e-commerce. Niejednoznaczność nowych przepisów unijnych, takich jak DFA, może stanowić wyzwanie dla polskich przedsiębiorców, zwłaszcza mniejszych firm, które często dysponują ograniczonymi zasobami do adaptacji. Jednocześnie, apel o skupienie się na egzekwowaniu istniejących przepisów może być odebrany jako propozycja bardziej pragmatycznego podejścia, które pozwoli na szybsze osiągnięcie wymiernych korzyści dla konsumentów i uczciwszą konkurencję.
Wyniki Biznes Fakty:
Concrete Advice: Polscy przedsiębiorcy działający w sektorze e-commerce powinni aktywnie monitorować proces legislacyjny dotyczący Ustawy o Uczciwości Cyfrowej. Kluczowe jest zrozumienie potencjalnych zmian w zakresie obowiązków i dostosowanie do nich strategii biznesowej, jednocześnie wykorzystując istniejące przepisy do wzmocnienia ochrony konsumentów i budowania zaufania.
„`