Dezinformacja podważa zaufanie, a geopolityka coraz silniej wpływa na decyzje biznesowe. O tym, jak zarządzać reputacją i budować zaufanie w erze algorytmów, rozmawiać będą eksperci podczas kongresu Warsaw PR Summit, który odbędzie się 16 czerwca w Warszawie.
Jeszcze niedawno komunikacja była postrzegana głównie jako narzędzie wspierające sprzedaż, marketing i budowanie wizerunku. Obecnie coraz częściej decyduje o tym, czy firma zdobędzie zaufanie klientów, inwestorów i pracowników, czy też stanie się przedmiotem kryzysu komunikacyjnego rozgrywającego się w czasie rzeczywistym. W obliczu rosnącej polaryzacji społecznej i niepewności geopolitycznej reputacja organizacji staje się jednym z jej najcenniejszych aktywów.
Wewnętrzne działy komunikacji oraz agencje PR ewoluowały z roli „dostawców” podstawowych narzędzi komunikacyjnych do roli eksperckich zespołów odpowiedzialnych za ochronę reputacji i budowanie wizerunku organizacji. Klienci, partnerzy biznesowi, pracownicy i media oczekują od firm nie tylko wysokiej jakości produktów czy usług, ale także autentyczności, transparentności i odpowiedzialności, co znacząco podnosi poprzeczkę.
Sztuczna inteligencja (AI) nie tylko przyspiesza procesy komunikacyjne, ale także redefiniuje sposób selekcji, interpretacji i dystrybucji wiedzy. Wymusza to na organizacjach nowe podejście do własnej widoczności, wiarygodności i obecności w cyfrowym świecie. Jak podkreśla dr Alexander Dourchev, President ICCO Europe, nie jest to już kwestia narzędzi, lecz strategicznej adaptacji do nowego modelu działania.
Geopolityka i oczekiwania społeczne kształtują biznes
Duże modele językowe zaczynają pełnić rolę cyfrowych doradców, wpływając na wybory konsumentów i kształtując postrzeganie firm. Kluczowe staje się pytanie, w jaki sposób wpływać na sposób, w jaki firmy są prezentowane przez narzędzia AI, i jak zapewnić, aby informacje o organizacji były zwięzłe i pozytywne w skondensowanych odpowiedziach sztucznej inteligencji. Budowanie relacji w świecie rosnącej niepewności to kolejne wyzwanie, z którym mierzą się członkowie zarządów, dyrektorzy komunikacji i liderzy biznesu.
Firmy działają dziś w rzeczywistości, w której wydarzenia polityczne, konflikty międzynarodowe czy napięcia społeczne mogą w ciągu kilku godzin wpłynąć na ich działalność, reputację i relacje z interesariuszami. Jednocześnie organizacje coraz częściej stają przed dylematem, czy i kiedy zabierać głos w sprawach wykraczających poza ich podstawową działalność biznesową. W świecie nadmiaru komunikatów wygrywają ci, którzy potrafią być autentyczni, wiarygodni i transparentni – zauważa Daria Tworek, prezeska Związku Firm Public Relations. Z tego powodu zrodził się pomysł na kongres Warsaw PR Summit, który ma być platformą do dyskusji o przyszłości biznesu w kontekście komunikacji. Wydarzenie jest skierowane do osób pragnących nie tylko zrozumieć zmiany zachodzące w otoczeniu biznesowym, ale także zdobyć wiedzę, praktyczne wskazówki i konkretne narzędzia niezbędne do podejmowania trafniejszych decyzji.
Pierwsza edycja Warsaw PR Summit odbędzie się 16 czerwca w Centrum Kreatywności Targowa w Warszawie. W wydarzeniu weźmie udział ponad 30 ekspertów i przedstawicieli dziedzin takich jak: Public Relations, biznes, media, Siły Zbrojne RP, nauka, sztuczna inteligencja (AI), usługi i produkty IT, organizacje pozarządowe.
Program obejmuje wystąpienia, debaty i dyskusje poświęcone wpływowi AI na komunikację, zarządzaniu reputacją, budowaniu zaufania, nowym wyzwaniom geopolitycznym oraz przyszłości relacji między organizacjami a ich interesariuszami.
Wyniki Biznes Fakty:
- Przewiduje się, że w 2026 roku firmy, które skutecznie zarządzają swoją reputacją i budują zaufanie w obliczu dezinformacji i niepewności geopolitycznej, mogą odnotować wzrost wartości rynkowej o 5-10% oraz lepsze wskaźniki lojalności klientów i pracowników.
- Przedsiębiorstwa powinny inwestować w strategie komunikacji oparte na transparentności i autentyczności, wykorzystywać narzędzia AI do monitorowania i reagowania na zagrożenia reputacyjne, a także aktywnie kształtować swoją obecność w cyfrowym środowisku, aby budować wiarygodność i zaufanie wśród interesariuszy.
Według danych portalu: businessinsider.com.pl