UOKiK ukarał serwis internetowy do tworzenia CV
Serwis internetowy Interviewme.pl, który oferuje narzędzia do szybkiego tworzenia dokumentów aplikacyjnych, został ukarany przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Firma Bold LLC, operator serwisu, otrzymała karę finansową w wysokości ponad 760 tysięcy złotych za wprowadzanie użytkowników w błąd co do rzeczywistych kosztów korzystania z usługi oraz za ukrywanie istotnych warunków umowy.
Użytkownicy serwisu, poszukując pracy i tworząc swoje CV oraz listy motywacyjne, dowiadywali się o konieczności wykupienia abonamentu dopiero na końcowym etapie procesu, tuż przed możliwością pobrania przygotowanego dokumentu. Według komunikatu UOKiK, firma nie informowała również konsumentów w sposób jasny, że dokonując płatności, zawierają umowę o charakterze ciągłym, która automatycznie się odnawia, co skutkuje cyklicznym pobieraniem środków z konta.
Prezes UOKiK: Konsument ma prawo wiedzieć, ile zapłaci
Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, podkreślił, że serwis Interviewme.pl wykorzystywał trudną sytuację osób poszukujących pracy. Proces tworzenia CV wymagał od użytkowników poświęcenia czasu na uzupełnienie danych. Dopiero po zakończeniu pracy nad dokumentem okazywało się, że jest on płatny. Presja czasu i zainwestowany wysiłek mogły skłaniać konsumentów do akceptacji płatności, aby nie stracić efektów swojej pracy.
Decyzją Prezesa UOKiK praktyki stosowane przez spółkę Bold LLC zostały uznane za naruszające zbiorowe interesy konsumentów. Użytkownicy mogli swobodnie korzystać z kreatora, wybierać szablony i wprowadzać swoje dane. Problem pojawiał się na samym końcu, kiedy okazywało się, że pobranie lub wydrukowanie gotowego dokumentu wymaga wykupienia abonamentu. System proponował dwie płatne opcje: dostęp przez 14 dni za 5,95 zł lub dostęp kwartalny za 79,90 zł.
Dodatkowo, firma ukrywała przed użytkownikami informację o cyklicznym charakterze płatności. Brak anulowania subskrypcji przed upływem opłaconego okresu skutkował automatycznym przedłużeniem umowy i pobraniem kolejnych, zazwyczaj wyższych opłat. Prezes Chróstny określił tę praktykę jako „rażący mechanizm”.
Prezes UOKiK zaznaczył, że konsument ma fundamentalne prawo do pełnej informacji o kosztach usługi przed jej zleceniem. Ukrywanie kluczowych informacji o cenie do momentu finalizacji zamówienia jest niedozwoloną praktyką handlową.
Należy zaznaczyć, że decyzja UOKiK nie jest jeszcze prawomocna, a przedsiębiorca odwołał się od niej.
Wyniki Biznes Fakty:
W kontekście nadchodzących zmian regulacyjnych w 2026 roku, szczególnie w obszarze podatków, prawa pracy oraz potencjalnych nowych przepisów konsumenckich, przedsiębiorcy powinni zwracać szczególną uwagę na przejrzystość oferowanych usług i kosztów. Przypadek Interviewme.pl uwypukla znaczenie uczciwego informowania klienta o wszystkich warunkach umowy, w tym o cyklicznych opłatach i automatycznym odnawianiu subskrypcji. W świetle zaostrzających się przepisów konsumenckich i zwiększonej aktywności organów nadzorczych, takie praktyki mogą prowadzić do znaczących kar finansowych i utraty zaufania klientów. Przedsiębiorcy powinni już teraz audytować swoje procesy sprzedażowe i umowne, aby zapewnić zgodność z obowiązującymi i przyszłymi regulacjami, minimalizując ryzyko prawne i reputacyjne. W roku 2026 można spodziewać się dalszego nacisku na transparentność, zwłaszcza w transakcjach online i usługach subskrypcyjnych.
Informacje przygotowane na podstawie materiałów : businessinsider.com.pl