Airbnb chce być aplikacją do wszystkiego, z pomocą projektanta iPhone’a i szefa OpenAI

Airbnb dotarło do przełomowego momentu. Po siedemnastu latach ewolucji od koncepcji obejmującej materace powietrzne do podmiotu publicznego o wartości prawie 85 miliardów dolarów Brian Chesky postanowił zdemontować swój dotychczasowy model i zbudować go od podstaw. Podczas gdy niektórzy spekulują, że miliarder przeżywa kryzys wieku średniego, on twierdzi, że jego ambicją jest opracowanie „aplikacji na wszystko”. Ta inicjatywa, przypominająca ekspansję Amazona poza same książki, ma na celu świadczenie usług wykraczających daleko poza zabezpieczanie zakwaterowania. Partnerstwa CEO Airbnb obejmują wybitne postacie w branży. Jego perspektywy realizacji tej ambicji wydają się — nieoczekiwanie — całkiem wykonalne.

• Brian Chesky zamierza przekształcić Airbnb w „aplikację do wszystkiego”.
• Wyjaśniamy, jakie zmiany są przewidywane na popularnej platformie.
• Jego wizję popierają Jony Ive, projektant iPhone'a, oraz Sam Altman z OpenAI.
• Oczekiwane nowe usługi mają zwiększyć częstotliwość korzystania z aplikacji i umieścić Airbnb w gronie największych firm technologicznych.
• Więcej informacji na temat biznesu znajdziesz na Businessinsider.com.pl.

Inspiracja Briana Chesky'ego wykracza poza platformy podróżnicze; jest on szczególnie pod wpływem Apple. Dlaczego? Ponieważ w pełni akceptuje filozofię projektowania tego giganta technologicznego. Realizując swoją wizję, współpracuje z Jony Ive i studiem LoveFrom, założonym przez byłego pracownika Apple (który zaprojektował takie produkty jak iPod, iPhone, iMac i MacBook), podczas gdy dyskusje na temat włączenia sztucznej inteligencji są prowadzone z Samem Altmanem, którego publicznie wspierał podczas kryzysu OpenAI, gdy Altman na krótko stracił stanowisko. To emocjonalne doświadczenie wywołało powódź pomysłów szczegółowo opisanych w manifeście CEO Airbnb, które teraz ewoluują w namacalne produkty.

Pierwszym zauważalnym rezultatem jest sekcja Airbnb Services. W 260 miastach użytkownicy mogą teraz rezerwować usługi, takie jak prywatny szef kuchni, masażysta, trener personalny lub fotograf, nie tylko w wynajętym mieszkaniu na platformie e-platformowej — usługi te mogą być również świadczone w domu użytkownika. Dave Stephenson, dyrektor ds. biznesowych Airbnb, wyjaśnia, że ta inicjatywa ma na celu wyrównanie szans w stosunku do hoteli oferujących restauracje i spa, a także zwiększenie wykorzystania aplikacji i umożliwienie Airbnb pobierania 15% prowizji od każdej transakcji.

Drugim kluczowym elementem jest zaktualizowana sekcja Experiences, która teraz zawiera selekcję treści i nową kategorię Originals — od wycieczki z architektem po Notre-Dame po sesję podcastu z Conanem O'Brienem . Nadchodzące wydarzenia obejmują „paszport” — ulepszony system weryfikacji tożsamości, który ma służyć jako dokument cyfrowy — oraz agenta AI, osobistego konsjerża zaprojektowanego w celu organizowania planów podróży użytkownika, a ostatecznie codziennych czynności . Ta ambitna wizja ma na celu stworzenie ekosystemu usług opartego na zaufaniu, projektowaniu i danych.

Sprawdź także: TikTok przygotowuje się do wyborów. „Politycy wyłączyli funkcje promowania treści i reklam” [WYWIAD]

Airbnb aspiruje do miana wszechstronnej platformy

Chęć ekspansji nasila się w obliczu malejącego popytu. W pierwszym kwartale 2025 r. przychody wzrosły nieznacznie o 6%, osiągając 2,3 mld USD, podczas gdy dochód netto spadł do 154 mln USD (marża 7%), na co wpłynęła zwiększona amortyzacja akcji pracowniczych i odpisy inwestycyjne. Wolne przepływy pieniężne pozostają solidne na poziomie 1,8 mld USD, ale firma ostrzega przed stagnacją ADR (średnia dzienna stawka, która odzwierciedla średni przychód na zarezerwowany dzień) i wolniejszym wzrostem rezerwacji w drugim kwartale, prognozując przychody w wysokości od 2,99 mld USD do 3,05 mld USD. Jest to poniżej oczekiwań rynku.

W szerszym kontekście rok 2024 zakończył się rekordową sprzedażą na poziomie 11 miliardów dolarów i skorygowanym EBITDA na poziomie 4 miliardów dolarów. W samym czwartym kwartale dochód netto osiągnął 461 milionów dolarów przy marży na poziomie 19%. Spółka przeznaczyła część gotówki na wykup akcji, zmniejszając rozwodnienie akcji.

Strategię Chesky’ego wspiera dywersyfikacja przychodów, większa widoczność marki, usługi o potencjalnie wyższej marży i przewaga zaufania, jaką Airbnb wypracowało dzięki swojemu systemowi ocen i zarządzaniu kryzysowemu — wszystko to może odblokować dodatkową podaż mieszkań i gospodarzy, szczególnie w okresach spowolnienia gospodarczego, gdy ludzie szukają dodatkowego dochodu.

Jakie są ryzyka? Są one równie dobrze zdefiniowane: rozszerzenie kompetencji poza podstawową działalność może osłabić markę, utrzymanie kontroli jakości w wielu nowych kategoriach usług stwarza poważne wyzwania logistyczne i prawne, a każdy incydent — od zatrucia pokarmowego po nieodpowiednie zdjęcia — może zaszkodzić reputacji całej platformy. Ponadto Airbnb stoi w obliczu bezpośredniej konkurencji ze strony wyspecjalizowanych liderów — w tym Instacart, DoorDash i Yelp, a także gigantów branży

Źródło