Jak poprawić komunikację z ludźmi? Sekrety terapeutów Gestalt

Terapia Gestalt to gałąź psychologii klasycznej, która kładzie nacisk na „tu i teraz”. Terapeuta Gestalt rzadko wypytuje pacjenta o szczegóły jego dzieciństwa lub wydarzeń z przeszłości, zamiast tego koncentruje się na emocjach klienta i procesach zachodzących w chwili obecnej.

W tym artykule zebrałem praktyczne wskazówki i porady, które pomogą każdemu lepiej zrozumieć siebie i swoich rozmówców. Najlepiej najpierw zastosować je w praktyce.

Czego psycholog nie robi:

1. Nie udziela klientowi przytłaczających rad („wszystko robisz źle, ale powinieneś to zrobić w ten sposób”).
2. Nie stawia diagnoz („twoje superego jest stłumione, więc powinieneś to zrobić”).
3. Nie uważa, że zawsze ma rację.
4. Nie udziela porad psychologicznych, chyba że zostanie o to poproszony.

Czym zajmuje się psycholog:

1. Uważnie obserwuje klienta, zwracając uwagę na cechy jego zachowania.
2. Monitoruje własne emocje pojawiające się podczas rozmowy.
3. Nie narzuca, lecz testuje swoje założenia („Mam teorię, że to ci się przytrafia, prawda?”).
4. Monitoruje gotowość klienta lub rozmówcy do zaakceptowania jego założeń.

Przyjrzyjmy się teraz, na co zwraca uwagę terapeuta Gestalt. Sugeruję, abyś również zwrócił uwagę na takie przejawy u siebie lub swojego rozmówcy. To podejście pomogło mi skuteczniej komunikować się z ludźmi i lepiej rozumieć siebie.

Wymienię zatem pięć mechanizmów obronnych , które mogą utrudniać komunikację.

1. Dysfleksja to podstawowy mechanizm wspólny dla większości ludzi. Prawdziwe emocje lub problemy kryją się za rozwlekłym, abstrakcyjnym rozumowaniem lub są wyrażane nieadekwatnie do sytuacji.

Przykłady:

• „Miałem konflikt z szefem. Oskarżył mnie o słabą wydajność. Trudno powiedzieć, co robić. Przecież wszyscy szefowie są źli, życie jest niesprawiedliwe, a jeśli spojrzeć na to abstrakcyjnie…”. W momencie, gdy rozmówca przejdzie do abstrakcyjnego rozumowania, możesz go zatrzymać i zapytać: „Jak się teraz czujesz w tej sytuacji?”, „Co się z tobą dzieje teraz, kiedy opowiadasz mi o konflikcie?”. Komunikacja może wznieść się na nowy poziom.
• „Generalnie czuję się smutny. Nic mi się nie układa. A czasami interesuje mnie wszystko, absolutnie wszystko”. W tym przypadku osoba „rozmazuje” konkretną emocję na wszystkie swoje procesy życiowe. Dobre pytanie brzmi: „Co się z tobą teraz dzieje?”
• Osoba śmieje się, opowiadając smutną historię. Możesz powiedzieć: „Kiedy to opowiadasz, czuję smutek. A ty?”
• Podczas omawiania problemu ktoś zaczyna mówić monotonnie, bez emocji. Albo słuchałeś z zainteresowaniem i nagle poczułeś się znudzony i smutny. Ciekawie jest wiedzieć, co w tym momencie czuje rozmówca. Jeśli to bliska osoba, możesz podzielić się swoimi emocjami: „Na początku byłem zainteresowany, a potem nagle znudzony. Jak się teraz czujesz?”

2. Retrofleksja występuje, gdy dana osoba robi sobie to, co chciałaby zrobić innym. Zazwyczaj jest to agresja lub (rzadziej) aprobata. Łatwo to rozpoznać po gestach i ruchach ciała: aktywne drapanie, wykręcanie palców, obgryzanie paznokci, ciągnięcie za uszy lub włosy często wskazują, że dana osoba kieruje agresję skierowaną przeciwko innym na siebie. Wskazują na to również ruchy twarzy: przygryzanie wargi, marszczenie brwi itp. Słuchając danej osoby (lub obserwując siebie), zwróć uwagę na moment, w którym zaczyna się retrofleksja. Szukaj sprzeczności między jej gestami a znaczeniem słów!

Przykłady:

• „Ale ja wcale nie jestem na niego zły” – mówi osoba i zaczyna gryźć paznokcie lub ciągnąć palce.
• „To moja wina, zrobiłem coś złego” – mówi osoba, delikatnie głaszcząc ją po dłoni. W tym miejscu możesz zapytać (jeśli dobrze ją znasz): „Kiedy to robisz (obgryzasz paznokieć, głaszczesz się), co czujesz?”

3. Projekcja jest przypisywaniem swoich emocji i reakcji światu zewnętrznemu.

Przykłady:

• Człowiek ma wrażenie, że wszyscy przechodnie na niego patrzą, wszyscy policjanci kradną, wszyscy mężczyźni na niego napadają, wszyscy krewni życzą mu źle. Warto zwrócić na to uwagę i spróbować zrozumieć, co dzieje się z samym człowiekiem: czy zazdrości złodziejom (czy on uważa ich za w pewnym sensie świetnych?), czy ona go szuka, przymierza każdego mężczyznę, jak traktuje swoich bliskich itd. Może to brzmieć banalnie, ale naprawdę działa.
• Ktoś uważa kogoś za wroga lub przyjaciela, wierząc, że druga osoba żywi do niej silne emocje. W takim przypadku warto sprawdzić, czy to prawda. Na przykład, zapytaj drugą osobę, co naprawdę do niej czuje. Albo przeanalizuj zachowanie osoby, która wzbudziła w niej silne emocje – czy rzeczywiście przejawiała to, co jej się przypisuje. Projekcje mają tendencję do realizowania się w rzeczywistości, jak w słynnym przykładzie E. Berne'a z waletkiem. Jeśli z góry wiesz, że twój sąsiad jest chamem, to być może zaczynasz z nim kontakt w sposób nie do końca przyjazny. Mylisz jego naturalną reakcję z niegrzecznością.

4. Introjekcja jest przeciwieństwem projekcji i obejmuje stwierdzenia wpajane nam przez innych ludzi (introjekty). Introjekty mogą być przydatne. Na przykład obejmują wszelkie formy uprzejmości i zasady etykiety. Każdego z nas nauczono, że uprzejmie jest mówić „dziękuję” i „proszę”, zdejmować buty podczas wizyty, przynosić kwiaty itd. Problemy pojawiają się, gdy dana osoba nie do końca rozumie konieczność i znaczenie wpajanych jej zasad. Albo zasady te utrudniają jej interakcję ze światem.

Introjekty zazwyczaj przyjmują formę „powinienem” i „nie powinienem”. Na przykład: „powinienem być dobrym ojcem”, „powinienem być szczery” lub „nie powinienem podnosić głosu”. Poproś rozmówcę o zmianę sformułowania z „powinienem” na „chcę” i z „nie powinienem” na „nie chcę”. Zapytaj, czy to poprawne.

Przykład:

Zastąp zdanie „Muszę ciężko pracować” zdaniem „Chcę ciężko pracować”. Czy dotyczy to Ciebie czy drugiej osoby?
Szczególnie interesujące są stwierdzenia dotyczące emocji: „Muszę kogoś kochać”.

5. Fuzja to ostateczny mechanizm obronny. Polega na identyfikowaniu się z grupą innych osób lub konkretną osobą. Zwróć uwagę na frazy zaczynające się od „my”. „Postanowiliśmy…”, „Lubimy…”, „Kochamy…”. Jeśli podejrzewasz fuzję u innej osoby lub u siebie, poproś tę osobę, aby powiedziała to samo o sobie, zwracając uwagę na twoje emocje.

Przykład:
Zastąp zdanie „Wybraliśmy meble i bardzo nam się podobają” zdaniem „Wybrałem meble i bardzo mi się podobają”. Czy to jest poprawne?

Fuzje negatywnie wpływają na relacje rodzinne. Alternatywą dla fuzji jest porozumienie i kompromis, gdzie obie strony świadomie idą na ustępstwa, rozpoznając, czyje pragnienia są czyje. Fuzje zacierają granice między ludźmi – jedna strona nieuchronnie przytłacza, podczas gdy druga ulega. Świadomość fuzji pozwala ludziom rozpoznać swoje granice i komunikować się w sposób bardziej zrównoważony.

Większość ludzi stosuje mieszankę mechanizmów obronnych, choć niektóre mogą być mniej lub bardziej specyficzne dla danej osoby. Warto je przezwyciężyć, mając na uwadze jeden cel: zrozumienie pragnienia, o ile w ogóle istnieje, ukrytego za mechanizmem obronnym. W końcu obrona zawsze jest skierowana przeciwko czemuś. Terapeuci Gestalt wierzą również, że nuda nie istnieje, zwłaszcza gdy pojawia się nagle w trakcie interesującego procesu.

Najprawdopodobniej taka nuda maskuje strach lub irytację. Jeśli ci się to przytrafia, poczuj, co tak naprawdę się z tobą działo, gdy pojawiła się nuda.