W 2026 roku Ceneo świętuje 21-lecie istnienia. Jest to znakomita okazja do analizy ewolucji handlu internetowego w Polsce na przestrzeni ostatnich dwóch dekad. Od 2005 roku rynek przeszedł transformację od prostych transakcji online do złożonego ekosystemu, w którym kluczową rolę odgrywają, obok ceny, również wygoda, jakość obsługi i bezpieczeństwo transakcji.
Najnowszy Raport e-commerce 2026 Ceneo potwierdza te obserwacje.
Rynek rozwijający się równolegle z Ceneo
Obecnie konsumenci wykorzystują średnio 2-3 kanały zakupowe, podejmując decyzje w sposób coraz bardziej przemyślany. Marketplace’y stanowią najpopularniejszą platformę zakupową (87%), a sklepy internetowe zajmują drugie miejsce (60%). Takie zachowania wzmacniają pozycję Ceneo jako platformy, która od 21 lat wspiera proces podejmowania racjonalnych decyzji zakupowych. „Rozwój e-commerce jest procesem synergicznym. Przez ostatnie 21 lat wspieraliśmy naszych partnerów w zwiększaniu sprzedaży i budowaniu wiarygodności ich marek, a klientów w znajdowaniu najlepszych ofert. Dzisiejsze dane jednoznacznie wskazują na dominującą rolę marketplace’ów w procesie zakupowym, jednak równie istotne pozostają zakupy bezpośrednio w sklepach internetowych. Ceneo integruje te dwa światy, umożliwiając zarówno wygodne zakupy na stronach zaufanych sprzedawców, jak i w modelu marketplace dostępnym na naszej platformie” – komentuje Dariusz Grabowski, Managing Director Ceneo.pl.
Zmiana rytmu zakupów
Analiza danych Ceneo ukazuje znaczącą zmianę w dynamice zakupów Polaków, będącą w dużej mierze wynikiem rosnącej popularności zakupów mobilnych. Jeszcze kilkanaście lat temu zakupy online były ściśle powiązane z dostępnością komputera, realizowane głównie w godzinach pracy biurowej lub wieczorami. Obecnie, dzięki smartfonom, zakupy stały się integralną częścią codzienności, dokonywaną praktycznie przez całą dobę – w drodze do pracy, podczas przerw czy w transporcie publicznym. Potwierdzają to dane Ceneo, według których aktywność zakupowa koncentruje się nie tylko w tradycyjnych godzinach wieczornych (18:00–21:00), ale również przed południem, a szczyt zamówień przypada na początek tygodnia.
Ceneo: 21 lat budowania zaufania i transparentności
Od początku swojej działalności Ceneo kładzie nacisk na rzetelność, porównywalność ofert i wiarygodność sprzedawców. Na dojrzałym rynku, gdzie znaczący odsetek konsumentów dokonuje już zakupów online, przewagę konkurencyjną buduje się poprzez jakość obsługi, szybkość realizacji zamówień i eliminację barier – te czynniki, zgodnie z raportem, stanowią główne motywacje powrotu klientów (odpowiednio 22%, 15% i 12%).
Wyzwania na kolejną dekadę
Mimo że sztuczna inteligencja (AI) pozostaje jednym z najgorętszych tematów na rynku, aż 25% sklepów wciąż jej nie wykorzystuje, a dominujące zastosowania ograniczają się do podstawowych funkcji, takich jak generowanie opisów czy treści marketingowych. Ceneo zamierza aktywnie wspierać rynek w tym obszarze poprzez rozwój zaawansowanych narzędzi rekomendacyjnych i analitycznych. W odpowiedzi na te potrzeby Ceneo wdrożyło na swojej platformie Asystenta Zakupowego opartego na danych produktowych, który wspiera użytkowników w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji zakupowych.
Urodzinowa kampania dla sprzedawców
Z okazji swoich urodzin Ceneo przygotowało również specjalne propozycje dla partnerów biznesowych. Platforma oferuje -50% na pakiety usług reklamowych, co umożliwi sprzedawcom zwiększenie widoczności ich ofert i skalowanie sprzedaży.
Urodzinowa kampania dla użytkowników
W dniach od 14 do 28 lutego Ceneo realizuje urodzinową kampanię promocyjną „Utucz świnkę”, skierowaną do użytkowników serwisu. W ramach akcji na klientów czekają specjalne oferty i benefity dostępne na dedykowanej stronie konkursowej oraz w aplikacji mobilnej Ceneo. Kampania stanowi element corocznych obchodów marki i jest skierowana do szerokiego grona konsumentów planujących zakupy online w drugiej połowie lutego.
21 lat Ceneo. Rynek dojrzał – my wraz z nim
Ceneo wchodzi w trzecią dekadę działalności jako partner zarówno dla klientów, jak i sklepów, oferując transparentność, wiarygodność i narzędzia ułatwiające świadome zakupy. Dojrzały ecommerce to nie tylko cena – to przede wszystkim doświadczenie.
Wyniki Biznes Fakty:
W 2026 roku Ceneo obchodzi 21. urodziny, symbolizując znaczący etap rozwoju polskiego rynku e-commerce. Dane z Raportu e-commerce 2026 Ceneo wskazują na rosnące znaczenie marketplace’ów (87% zakupów) oraz sklepów internetowych (60%) jako preferowanych kanałów zakupowych. Dariusz Grabowski, Managing Director Ceneo.pl, podkreśla rolę platformy w integrowaniu obu tych światów. Analiza danych Ceneo uwidacznia zmianę w rytmie zakupów, z rosnącym udziałem transakcji mobilnych dokonywanych przez całą dobę, a nie tylko w godzinach wieczornych. W kontekście konkurencji, Ceneo koncentruje się na budowaniu przewagi poprzez jakość obsługi, szybkość realizacji i eliminację barier, co potwierdzają dane o powodach powrotu klientów (22%, 15%, 12%). Na polu innowacji, Ceneo inwestuje w rozwój zaawansowanej analityki danych i rekomendacji AI, wdrażając Asystenta Zakupowego. W obszarze strategii marketingowej, Ceneo oferuje sprzedawcom 50% zniżki na pakiety reklamowe oraz organizuje kampanię promocyjną „Utucz świnkę” dla użytkowników od 14 do 28 lutego, dostępną również w aplikacji mobilnej. Podkreślono, że w trzeciej dekadzie działalności Ceneo stawia na doświadczenie klienta jako kluczowy element przewagi konkurencyjnej.