„`html
Polski rynek e-commerce notuje dynamiczny wzrost, porównywalny z dojrzałymi rynkami zachodnimi, jednak wciąż dysponuje znacznym potencjałem rozwojowym. Obecny udział handlu online w całkowitej sprzedaży detalicznej w Polsce jest niższy niż w krajach takich jak Niemcy czy Wielka Brytania, co sugeruje, że obserwujemy dopiero początkową fazę ekspansji. Jednocześnie polscy przedsiębiorcy coraz śmielej eksplorują rynki zagraniczne, a sprzedaż transgraniczna staje się istotnym źródłem przychodów.
Kluczowe Trendy i Narzędzia w Polskim E-commerce
Według Emila Walczaka, dyrektora generalnego Base w Polsce, polski rynek e-commerce dojrzewa, a konkurencja rośnie. Kluczem do sukcesu stają się solidne fundamenty operacyjne, w tym efektywna logistyka, automatyzacja procesów, wykorzystanie danych oraz skalowanie biznesu. Poniżej przedstawiamy przegląd najlepszych narzędzi wspierających rozwój e-commerce w Polsce w 2026 roku, prezentowanych w porządku alfabetycznym.
Apilo
Apilo to zaawansowany system OMS (Order Management System) dla e-commerce, umożliwiający globalne zarządzanie sprzedażą z jednego panelu. Oferuje ponad 600 integracji (m.in. z Shoper, Amazon, PrestaShop) oraz setki funkcjonalności, w tym zaawansowany Manager Zamówień 3.0, Asystent Zbierania i Pakowania, nieograniczone konfiguracje zadań automatycznych oraz rozbudowane funkcje dedykowane platformie Allegro. Brak prowizji od obrotu czyni Apilo atrakcyjnym rozwiązaniem dla handlu wielokanałowego. Narzędzie automatyzuje procesy, redukuje błędy i przyspiesza obsługę zamówień, zapewniając pełną skalowalność dla firm o różnej wielkości i z różnych branż. Dostępny jest 21-dniowy okres próbny.
Asseco Softlab
Asseco Business Solutions, polski producent oprogramowania, oferuje Softlab ERP, system skierowany do firm e-commerce obsługujących od 600 do ponad 30 000 zamówień dziennie. Rozwiązanie integruje obsługę klienta (BOK), zarządzanie magazynem (WMS), obsługę zwrotów i reklamacji, a także funkcje finansowe oraz kadrowo-płacowe. System wspiera sprzedaż wielokanałową (Allegro, Amazon, własne sklepy, marketplace’y) z jednolitą kartoteką produktów i listą zamówień. Automatyzuje rozliczanie płatności z wyciągami bankowymi, korekty faktur w przypadku zwrotów oraz integrację z KSeF. Wykorzystuje sztuczną inteligencję (AI) i dedykowane algorytmy do optymalizacji logistyki oraz współpracuje z kurierami i systemami automatyki magazynowej (Voice Picking, sortery, Autostore/Exotec).
Base
Base to system operacyjny dla e-commerce, który umożliwia kompleksowe zarządzanie całym cyklem sprzedaży online – od wystawiania produktów i obsługi zamówień, przez magazynowanie i wysyłkę, po repricing i ekspansję międzynarodową. Platforma obejmuje własne moduły OMS, WMS, PIM, analityki oraz obsługi klienta, a także oferuje ponad 1700 integracji z marketplace’ami, przewoźnikami i systemami ERP. Wbudowany silnik automatyzacji umożliwia eliminację powtarzalnych zadań bez konieczności kodowania. Base obsługuje ponad 35 000 klientów na całym świecie, przetwarzając rocznie 320 milionów zamówień i 17 miliardów dolarów GMV, działa na 15 rynkach globalnych, w tym w USA i Niemczech.
Comfino
Comfino to nowoczesny ekosystem płatności oferujący szeroki zakres rat i płatności odroczonych dla klientów B2B i B2C, zarówno online, jak i stacjonarnie. Rozwiązanie zapewnia wygodę zakupów porównywalną z procesami online, a dzięki współpracy z wieloma instytucjami finansowymi gwarantuje wysoką przyznawalność finansowania. Dedykowani doradcy wspierają klientów w procesie wnioskowania, minimalizując porzucenia transakcji. Comfino to rozwiązanie mające na celu zwiększenie wartości koszyka zakupowego i konwersji poprzez inteligentne finansowanie.
Divante
Divante, firma technologiczna z Wrocławia założona w 2008 roku, zrealizowała ponad 1400 projektów dla globalnych marek, takich jak Bosch, Marc O’Polo, T-Mobile czy WEG. Jest uznanym pionierem w dziedzinie architektury headless i podejścia MACH, wyznaczając standardy w nowoczesnym handlu cyfrowym. Firma współtworzyła SAP Spartacus, oficjalny storefront SAP Commerce Cloud. Divante opracowało również własne produkty, w tym Commercebooster UI, Alokai (dawniej Vue Storefront) i Open Loyalty, a także liczne pluginy do Magento i Pimcore.
LivePrice
LivePrice oferuje platformę do automatycznego monitorowania i zarządzania cenami w e-commerce, wspierając sprzedawców w oszczędzaniu czasu, zwiększaniu konkurencyjności i rentowności. System śledzi ceny konkurencji oraz umożliwia automatyczny repricing i tworzenie inteligentnych strategii cenowych w oparciu o warunki rynkowe. Pozwala na kalkulację minimalnej opłacalnej marży, uwzględniając wszystkie koszty sprzedaży (prowizje, pakowanie, magazynowanie, logistyka). Platforma działa na marketplace’ach takich jak Allegro, Ceneo, Empik, Amazon czy Google Shopping. Dostępne jest bezpłatne demo.
NapoleonCat
NapoleonCat to platforma do zarządzania komunikacją w mediach społecznościowych, dedykowana branży e-commerce. Funkcja Social Inbox agreguje komentarze, wiadomości i opinie z różnych platform (Facebook, Messenger, Instagram, TikTok, LinkedIn, Google Maps, App Store, Google Play), w tym pod reklamami, zapewniając brak utraty zapytań sprzedażowych. Automatyzacja procesów z wykorzystaniem AI odpowiada na powtarzalne pytania, filtruje spam i blokuje linki do konkurencji. Social CRM zapewnia pełną historię interakcji z klientem, usprawnia współpracę zespołową i wspiera budowanie lojalności.
Shoper
Shoper to polskie oprogramowanie SaaS dla e-commerce, które od 2005 roku stanowi standard sprzedaży internetowej. Platforma oferuje intuicyjny kreator sklepu z darmowymi szablonami, gotowe integracje z popularnymi usługami (Allegro, InPost, BLIK), automatyczne aktualizacje i wsparcie 24/7. Shoper jest skalowalny, wspierając zarówno startujące sklepy, jak i duże marki, umożliwiając ekspansję na rynki zagraniczne. Zapewnia stabilność, bezpieczeństwo i prostotę użytkowania.
Taxology
Taxology specjalizuje się w kompleksowej obsłudze podatkowo-księgowej dla firm z branży e-commerce, oferując usługi księgowe i doradztwo podatkowe dla sprzedawców działających przez własne sklepy, marketplace’y oraz w modelu dropshipping. Firma wspiera klientów w zakresie VAT, w tym rejestracji zagranicznych i VAT OSS, a także przygotowywania i składania deklaracji VAT. Doradcy podatkowi pomagają w optymalizacji podatkowej działalności. Od początku 2026 roku Taxology jest częścią ALTO Advisory.
Wyniki Biznes Fakty:
- Wzrost polskiego e-commerce będzie kontynuowany, napędzany mniejszym nasyceniem rynku w porównaniu do Europy Zachodniej oraz rosnącą penetracją sprzedaży transgranicznej.
- Strategiczne inwestycje w automatyzację procesów logistycznych i obsługi klienta, analizę danych oraz rozwój technologiczny (np. AI, headless commerce) będą kluczowe dla utrzymania konkurencyjności na rynku.
„`
Na podstawie materiałów : businessinsider.com.pl