Mikro- i mali przedsiębiorcy coraz ostrożniej analizują koszty prowadzenia działalności w e-commerce. Kluczowym elementem wspierającym ich rozwój są rozwiązania z obszaru płatności. Dzięki Programowi Polska Bezgotówkowa, firmy działające w internecie mogą otrzymać narzędzia do przyjmowania płatności cyfrowych bezpłatnie oraz być zwolnione z kosztów obsługi transakcji przez okres do 12 miesięcy. Warto rozważyć skorzystanie z tych programów.
Choć polski rynek e-commerce jest jednym z najszybciej rozwijających się w Europie, po okresie intensywnego wzrostu związanego z pandemią, wchodzi w fazę bardziej zrównoważonego rozwoju. Dla wielu przedsiębiorców, zwłaszcza z sektora mikro- i małych firm, oznacza to rosnącą presję kosztową oraz konieczność bardziej przemyślanego podejścia do inwestycji.
Według danych Fundacji Polska Bezgotówkowa z 2025 r., 77% dorosłych Polaków dokonuje zakupów online przynajmniej raz w miesiącu, a 44% robi to co najmniej raz lub dwa razy w miesiącu. Najczęściej wybierane kategorie to moda i obuwie oraz produkty z obszaru urody. Średnia miesięczna wartość koszyka zakupowego mieści się w przedziale 200–300 zł. Prognozy wskazują, że do 2028 roku handel internetowy w Polsce może osiągnąć wartość 192 mld zł, przy średniorocznym tempie wzrostu na poziomie 8%. Jest to znaczący segment krajowej gospodarki, generujący istotny udział w PKB. Jednocześnie, konkurencja o klienta online staje się coraz bardziej intensywna, wymagając od sprzedawców dodatkowych nakładów.
W odpowiedzi na te wyzwania, w 2025 r. Fundacja Polska Bezgotówkowa rozszerzyła zakres swojego Programu Wsparcia Obrotu Bezgotówkowego, obejmując nim także właścicieli biznesów działających w internecie. W ramach programu przedsiębiorcy z sektora e-commerce mogą skorzystać ze specjalnego dofinansowania.
Jakie trendy redefiniują model handlu internetowego w Polsce?
Model e-commerce w Polsce jest dynamicznie kształtowany przez kilka równoczesnych trendów. Rosnąca rola platform marketplace, postępująca unifikacja międzynarodowych platform sprzedażowych oraz coraz większe znaczenie handlu transgranicznego intensyfikują konkurencję, również ze strony globalnych graczy. Dużą popularność zdobywa również mobile commerce.
Coraz szerzej wykorzystywane są nowe technologie, w tym rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, które umożliwiają lepsze dopasowanie oferty do potrzeb użytkowników i poprawę doświadczeń zakupowych.
Równolegle rozwija się model omnichannel, który zaciera granice między sprzedażą online i offline. Sprzedawcy integrują kanały zakupowe, oferując m.in. rozwiązania typu click & collect, możliwość zwrotów zakupów internetowych w sklepach stacjonarnych czy wspólne programy lojalnościowe. Handel coraz rzadziej funkcjonuje w podziale na kanały, a coraz częściej jako jeden, spójny ekosystem.
Płatności jako element przewagi konkurencyjnej
Obszar płatności pozostaje jednym z kluczowych elementów budowania przewagi konkurencyjnej w e-commerce. To właśnie etap finalizacji transakcji w dużej mierze decyduje o jej powodzeniu lub porzuceniu koszyka. Zdecydowana większość zakupów internetowych w Polsce opłacana jest bezgotówkowo: przelewem, kartą lub za pośrednictwem aplikacji mobilnych. Dostęp do nowoczesnych i wygodnych form płatności staje się zatem jednym z podstawowych warunków efektywnej sprzedaży online.
Fundacja Polska Bezgotówkowa od momentu jej powołania w 2017 r. aktywnie wspiera rozwój płatności cyfrowych w Polsce. Do końca 2025 r. do Programu Wsparcia Obrotu Bezgotówkowego przystąpiło ponad 550 tys. przedsiębiorców, a w ramach działań Fundacji sfinansowano blisko 780 tys. urządzeń umożliwiających przyjmowanie płatności cyfrowych. Rozszerzenie Programu o sektor e-commerce stanowi kolejny etap tych działań, skierowany do firm rozwijających sprzedaż w internecie.
Program Polska Bezgotówkowa dla e-commerce
W ramach Programu Polska Bezgotówkowa przedsiębiorcy prowadzący działalność online mogą skorzystać ze specjalnego dofinansowania. Jest ono skierowane do właścicieli małych firm, którzy nie posiadają ani nie posiadali w ciągu ostatnich 12 miesięcy umowy na przyjmowanie płatności bezgotówkowych online opartych na kartach Visa i Mastercard. Przez okres 12 miesięcy lub do momentu osiągnięcia obrotu w wysokości 50 tys. zł brutto są oni zwolnieni z opłat związanych z utrzymaniem infrastruktury płatniczej.
– Misją Fundacji jest wspieranie przedsiębiorców i eliminowanie barier w dostępie do rozwiązań płatniczych. Chcemy wzmacniać konkurencyjność i innowacyjność polskich mikrofirm – nie tylko dlatego, że stanowią one fundament polskiej gospodarki, ale także po to, aby miały równe szanse w rywalizacji z dużymi, globalnymi graczami. Brak środków na inwestycje, w tym w infrastrukturę płatniczą, często ogranicza ich rozwój. Dlatego staramy się ułatwiać przedsiębiorcom decyzje o wejściu w e-commerce i wspierać ich w jednym z kluczowych obszarów handlu internetowego – mówi Joanna Erdman, prezeska zarządu Fundacji Polska Bezgotówkowa.
Jak chcą płacić konsumenci w sieci?
Preferencje konsumentów w zakresie płatności online również ewoluują. Niemal 30% kupujących deklaruje, że możliwość podania jak najmniejszej liczby danych jest ważnym czynnikiem przy wyborze formy płatności.
Odpowiedzią na te oczekiwania jest rozwijane na polskim rynku rozwiązanie Click to Pay, będące globalnym standardem płatności kartą w internecie. Usługa zapewnia spójny proces płatności w różnych sklepach internetowych, eliminując potrzebę ręcznego wpisywania danych karty, logowania się do sklepów czy zapamiętywania haseł. Klienci, którzy zapiszą swoją kartę w Click to Pay, mogą dokonywać płatności w uproszczony sposób. Bezpieczeństwo transakcji gwarantuje technologia tokenizacji, polegająca na zastąpieniu wrażliwych danych karty unikalnym tokenem.
– Udostępnianie klientom różnych form płatności – kartą, telefonem czy innymi narzędziami cyfrowymi – stało się rynkowym standardem. Firmy działające zarówno online, jak i stacjonarnie powinny traktować takie rozwiązania nie tylko jako element zwiększający konkurencyjność, ale jako podstawę swojego modelu biznesowego. Rezygnacja z nich może przekładać się na niższą sprzedaż i ograniczać możliwości rozwoju – dodaje Joanna Erdman.
Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Google. Materiał reklamowy na zlecenie marki 
Udostępnij artykuł Newsletter Bądź na bieżąco z informacjami ze świata biznesu i finansów Zapisz się
Najpopularniejsze w BUSINESS INSIDER
Biznes
Piraci porwali tankowiec. Płyną w kierunku Somalii
wczoraj 18:40 
Biznes
Przełom na niebie Bliskiego Wschodu. Dubaj przywraca połączenia
wczoraj 17:01 
Biznes
Miliardy odszkodowania od Polski dla Pfizera. Rząd ma jeszcze silną kartę w ręku, ale czy ją wykorzysta
wczoraj 16:02 
Biznes
Blokada cieśniny Ormuz uderzyła w bogaczy. Luksusowe auta unieruchomione
wczoraj 15:05 
Biznes
Polscy czempioni na tle światowej elity. Biznesowo daleko nam do G20
wczoraj 06:59 
Tylko u nas Biznes
To od nich zależy flagowy projekt rządu. Prezesi spółek Skarbu Państwa o local content
wczoraj 06:10 
Biznes
Ścigał się na motocyklach, dziś prowadzi biznes. 100-latek z Poznania zdradza swój sekret
piątek 13:03 
Biznes
Afera Zondacrypto. Co trzeci Polak podziela opinię Jarosława Kaczyńskiego
piątek 10:49 
Biznes
Świeży trop kryptowalutowego oszusta. Nowe ustalenia dziennikarzy śledczych
czwartek 19:25 
Materiał promocyjny
Konflikt na Bliskim Wschodzie napędza rynek nieruchomości? Wzrosty sprzedaży nawet o 40 proc.
czwartek 15:41 
Materiał promocyjny
96 mln pasażerów? PKP Intercity spodziewa się kolejne rekordu
czwartek 15:24 
Materiał promocyjny
Polski paradoks produktywności: rośniemy najszybciej w UE, ale małe firmy wytwarzają 2,5 razy mniej niż średnia unijna
czwartek 00:00 
Materiał promocyjny
Burzą schematy, budują więzi? Dlaczego Volvo opowiada branżowe historie serwisantów maszyn budowlanych?
czwartek 00:00 
Materiał promocyjny
Trzecie koło, które zmienia wszystko. Uczniowie z Jarosławia laureatami I miejsca w Solve for Tomorrow
środa 15:48 
Materiał promocyjny
Cyfryzacja, która działa. Dlaczego w ORLENIE technologia przestała być celem, a stała się narzędziem przewagi
środa 14:04 
Materiał promocyjny
Impuls dla polskiej gospodarki. PGE stawia na local content
środa 11:27 
Materiał promocyjny
Firmy w Polsce nie kontrolują zużycia energii. Jedna czwarta dowiaduje się o tym z faktury
środa 11:04 
Biznes
Dubajski pośrednik i zaginione 100 mln dolarów. Orlen ma wyrok sądu
środa 06:17 
Materiał promocyjny
Prezes Ford Polska: Po 2035 roku większą rolę powinny odgrywać hybrydy typu plug-in
wtorek 14:25 
Biznes
Inwestycja warta miliony euro nad Bałtykiem. Ruszyła budowa
wtorek 13:22 
Materiał promocyjny
VELUX rozwija się w Polsce
wtorek 12:13 
Biznes
Luksusowy jacht przepłynął przez cieśninę Ormuz jak gdyby nigdy nic. Wiemy, do kogo należy
wtorek 11:29 
Materiał promocyjny
Comarch digitalizuje polskie firmy
wtorek 10:20 
Biznes
Tajna umowa Google z Pentagonem. Chodzi o wykorzystanie AI
wtorek 08:56 
Biznes
Wiceminister ma listę zadań dla PKP Intercity. Wnioski z porażki RegioJet
wtorek 06:56 
Biznes
Przejęcie właściciela TVN. Firmy z Bliskiego Wschodu chcą wkroczyć do gry
poniedziałek 21:54 
Biznes
EY ogłasza istotne zmiany w strukturze zarządzania w Polsce i regionie Europy Centralnej
poniedziałek 18:36 
Biznes
Motoryzacyjne bankructwo w Niemczech. Tysiące miejsc pracy zagrożonych
poniedziałek 15:48 
Biznes
Ogromny deal w branży Big Pharma. Indie przejmują amerykańskiego giganta
poniedziałek 13:45 
Materiał promocyjny
Znaczenie danych rośnie wraz z rozwojem AI. Ich niska jakość kosztuje firmy miliony
poniedziałek 12:06 
Materiał promocyjny
Szukasz pożyczki dla firmy? Sprawdź pozabankowe finansowanie hipoteczne Yanok
poniedziałek 10:20 
Biznes
Wycieczka w ogłoszeniu za 4293 zł, po chwili dwa razy więcej. UOKiK ukarał biuro podróży
poniedziałek 09:15 
Materiał promocyjny
Toyota Automated Logistics: nowy gracz, który zmienia świat intralogistyki
poniedziałek 01:00 
Biznes
"Działają jak sekta". Modny sposób na szybkie wzbogacenie się przy niewielkim wysiłku
25.04.2026 
Biznes
Przyszłość polskiego atomu. Zapadły ważne decyzje
24.04.2026 
Materiał promocyjny
System ochrony zdrowia do poprawy. „Trzeba szukać efektywności”
24.04.2026 
Materiał promocyjny
Henkel wyróżnia liderów zrównoważonego handlu– Sustainability Awards for Retail rozdane!
24.04.2026 
Materiał promocyjny
Nowa ustawa deweloperska a akustyka budynków. Co zmieni się od 20 września 2026 roku dla nabywców mieszkań i inwestorów?
24.04.2026 
Biznes
Europejski gigant zmienia strategię i potrzebuje Chin. Nowy sojusz i emisja akcji
23.04.2026 
Biznes
"Zielony" biznes wchodzi do mainstreamu. Po decyzji rządu USA firmy już liczą miliardy
23.04.2026 
Materiał promocyjny
W Polsce wciąż funkcjonuje około 2,5 miliona kopciuchów – przestarzałych pieców, które emitują szkodliwe substancje do atmosfery.
23.04.2026 
Materiał promocyjny
Globalna firma zaprasza na staż. Ruszyła 12. edycja programu „Za dobrą karierę”
23.04.2026 
Biznes
Przywódcy państw UE zajmą się cenami energii. "Komisja pudruje rzeczywistość"
23.04.2026 
Tylko u nas Biznes
PLL LOT tłumaczą, jak radzą sobie z wysokimi cenami paliw. Dostosowują siatkę połączeń
22.04.2026 
Tylko u nas Biznes
"Powiem to panu pierwszemu". Brzoska zdradza, co usłyszał od Macrona
22.04.2026 
Biznes
Sebastian Kulczyk o transformacji w Polsce. "Brakuje nam innowacyjności"
22.04.2026 
Biznes
Domański na Europejskim Kongresie Gospodarczym. "Ceny energii są kluczowe"
22.04.2026 
Materiał promocyjny
5 najlepszych rozwiązań finansowania firm – jak zwiększyć płynność i rozwój biznesu w 2026 roku
22.04.2026
Wyniki Biznes Fakty:
* **Rynek e-commerce w Polsce**: Po dynamicznym wzroście w okresie pandemii, rynek wchodzi w fazę zrównoważonego rozwoju, co generuje presję kosztową dla mikro- i małych przedsiębiorstw. * **Użytkowanie e-commerce**: W 2025 roku 77% dorosłych Polaków kupuje online co najmniej raz w miesiącu, a 44% robi to regularnie (1-2 razy w miesiącu). * **Prognozy rynkowe**: Przewiduje się, że do 2028 roku handel internetowy w Polsce osiągnie wartość 192 mld zł, z rocznym tempem wzrostu na poziomie 8%. * **Program Polska Bezgotówkowa**: Rozszerzony o sektor e-commerce, oferuje przedsiębiorcom zwolnienie z opłat za infrastrukturę płatniczą przez 12 miesięcy lub do osiągnięcia 50 tys. zł obrotu brutto. Program jest skierowany do firm, które nie korzystały z umów na obsługę płatności online kartami Visa i Mastercard w ciągu ostatnich 12 miesięcy. * **Transformacja płatności**: Konsumenci preferują płatności wymagające minimalnego podania danych. Rozwiązania takie jak Click to Pay, wykorzystujące tokenizację, odpowiadają na te potrzeby, usprawniając i zabezpieczając proces transakcyjny. * **Znaczenie płatności**: Nowoczesne i wygodne formy płatności są kluczowe dla efektywnej sprzedaży online i stanowią fundament modelu biznesowego firm działających w tym sektorze.