„`html
Klienci sieci Starbucks w Korei Południowej wyrazili głębokie oburzenie w związku z ostatnią kampanią promocyjną serii kubków termicznych, która nosiła nazwę „Tank Day”. Wydarzenie zbiegło się w czasie z rocznicą masakry w Gwangju.
Kampania marketingowa rozpoczęła się 18 maja i miała na celu promocję nowej kolekcji kubków termicznych. Nazwa „Tank Day” wywołała kontrowersje ze względu na historyczne znaczenie tego dnia w Korei Południowej.
Znaczenie historyczne i reakcje
18 maja w Korei Południowej przypada rocznica masakry prodemokratycznych manifestantów w Gwangju w 1980 roku. Tłumienie protestów przez wojskową dyktaturę Chun Doo-hwana wiązało się z użyciem czołgów i żołnierzy. Według oficjalnych danych, w ciągu dziewięciu dni zginęło co najmniej 165 osób, a prawie tysiąc zostało rannych, choć historycy sugerują, że liczba ofiar mogła być wyższa.
Akcja promocyjna Starbucksa spotkała się z natychmiastową, negatywną reakcją ze strony społeczeństwa. Część klientów wezwała do bojkotu sieci, inni rozpoczęli protesty, a niektórzy zniszczyli produkty ze charakterystycznym logo marki.
Reakcja władz i przeprosiny
Prezydent Korei Południowej, Li Dze Mjung, publicznie wyraził swoje oburzenie, nazywając kampanię „nieludzkim i haniebnym zachowaniem tanich spekulantów”, które „zhańbiło krwawe protesty mieszkańców Gwangju i ofiary tych protestów”. Prezydent odniósł się również do innej akcji sieci z 16 kwietnia, która zbiegła się z rocznicą katastrofy promu Sewol, krytykując ją jako wyraz braku wrażliwości i szacunku.
Chung Yong-jin, prezes Shinsegae Group, która posiada większość udziałów w Starbucks Korea, zorganizował konferencję prasową, podczas której publicznie przeprosił rodziny ofiar i wyraził „głęboki ból” związany z kampanią. W geście skruchy pokłonił się zgromadzonym. Korporacja Starbucks Global również wydała oświadczenie z przeprosinami i poinformowała o wszczęciu wewnętrznego śledztwa w tej sprawie.
Wyniki Biznes Fakty:
- (Potencjalny wpływ tej sytuacji na przychody i wizerunek marki Starbucks w Korei Południowej w 2026 roku, uwzględniając długoterminowe skutki utraty zaufania klientów i potencjalne kary regulacyjne).
- (Rada dla firm: Kluczowe jest dogłębne badanie kontekstu kulturowego i historycznego przed wprowadzeniem kampanii marketingowych na rynkach zagranicznych, aby uniknąć poważnych kryzysów wizerunkowych i finansowych).
„`
Informacje przygotowane na podstawie materiałów : businessinsider.com.pl