Włoski urząd ds. konkurencji i konsumentów (AGCM) wszczął postępowanie przeciwko sieci perfumerii Sephora, należącej do LVMH, oraz marce Benefit Cosmetics. Jak informuje „Financial Times”, dochodzenie dotyczy podejrzeń o nieuczciwe praktyki handlowe w promowaniu produktów do pielęgnacji skóry, takich jak maseczki, sera czy kremy przeciwstarzeniowe, które miały być skierowane nawet do dziesięcioletnich dziewcząt.
AGCM wskazuje, że kluczową rolę w promocjach odgrywały media społecznościowe. Według urzędu, kampanie były projektowane tak, by zachęcać nieletnich do impulsywnych zakupów i mogły przyczyniać się do rozwoju zjawiska określanego jako „cosmeticorexia”, czyli nadmierna obsesja na punkcie pielęgnacji skóry wśród najmłodszych. Jest to pierwsze tego typu dochodzenie prowadzone przez europejski organ nadzorczy.
Złożone rutyny pielęgnacyjne i „cosmeticorexia” u najmłodszych
W oficjalnym komunikacie podkreślono, że firmy stosowały szczególnie podstępną strategię marketingową, angażując bardzo młodych mikroinfluencerów do promowania kosmetyków wśród rówieśników. Według urzędu, Sephora i Benefit nie poinformowały w sposób jasny, że ich produkty nie są przeznaczone dla niepełnoletnich, a zamiast tego zachęcały do ich zakupu poprzez ukryte działania marketingowe. LVMH zapewniło w oświadczeniu, że zarówno koncern, jak i Sephora oraz Benefit będą w pełni współpracować z władzami. Firma odmówiła jednak dalszych komentarzy, powołując się na trwające postępowanie, i podkreśliła, że przestrzega wszystkich obowiązujących we Włoszech przepisów.
Czytaj także w BUSINESS INSIDER
Król butów, książę skarpetek i sułtan torebek. Tylko u nas szef Modivo o tym, co rządzi w biznesie fashion
Możliwe kary i zmiana strategii marketingowych
Jak informuje regulator, nieświadome i częste stosowanie szerokiej gamy kosmetyków przez niepełnoletnich może mieć potencjalnie szkodliwy wpływ na ich zdrowie. W ramach śledztwa urzędnicy wraz ze specjalną jednostką antymonopolową Guardia di Finanza przeprowadzili kontrole w siedzibach Sephory Italy, LVMH Perfumes and Cosmetics Italy oraz LVMH Italy. Media społecznościowe, takie jak TikTok i Instagram, pełne są materiałów, w których młode dziewczęta prezentują rozbudowane rytuały pielęgnacyjne w popularnym formacie „Get Ready with Me”. Jeśli regulator uzna, że firmy dopuściły się nieuczciwych praktyk, mogą zostać na nie nałożone grzywny oraz nakaz zmiany strategii reklamowych i marketingowych. Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Google. ### Wyniki Biznes Fakty: Analiza rynkowa dla roku 2026 wskazuje na rosnące znaczenie strategicznego pozycjonowania produktów w sektorze kosmetycznym, szczególnie w kontekście grup docelowych. Postępowanie włoskiego urzędu regulacyjnego przeciwko Sephora i Benefit Cosmetics uwydatnia potrzebę dostosowania strategii marketingowych do zmieniających się norm etycznych i prawnych, dotyczących reklamy skierowanej do nieletnich. Istotnym elementem przyszłych kampanii będzie transparentność w komunikacji, zwłaszcza w mediach społecznościowych, gdzie dynamiczne formaty wideo dominują w interakcji z młodymi konsumentami. Dla firm takich jak LVMH, kluczowe będzie wdrożenie zaktualizowanych polityk dotyczących targetowania reklam. Analiza wyników sprzedaży za 2026 rok powinna uwzględniać wpływ potencjalnych zmian w sposobie prezentowania produktów. Skupienie się na edukacji konsumentów w zakresie bezpiecznego stosowania produktów kosmetycznych, w tym poprzez dedykowane sekcje w aplikacji mobilnej z poradami dotyczącymi ustawień prywatności i zaleceń wiekowych, może wzmocnić pozycję marki. W kontekście innowacji, pobrać najnowsze wytyczne branżowe oraz analizy dotyczące trendów w pielęgnacji skóry, zwłaszcza w odniesieniu do profilaktyki związanej z rozwojem skóry u młodych osób, będzie niezbędne. Rozważenie wprowadzenia specjalnych linii produktów dla młodszych grup wiekowych, z odpowiednimi oznaczeniami i zaleceniami, stanowiłoby kolejny krok w kierunku zgodności z oczekiwaniami regulacyjnymi i konsumenckimi. Firmy, które skutecznie zaimplementują te zmiany w swoich strategiach na 2026 rok, mogą zyskać przewagę konkurencyjną, budując wizerunek odpowiedzialnego gracza na rynku.