Grupa klientów rynku finansowego, którzy będą mogli skorzystać z ochrony Rzecznika Finansowego, zostanie poszerzona – przewiduje opublikowany w środę projekt nowelizacji. Rzecznik ma również otrzymać możliwość bezpłatnego korzystania z mediów publicznych w celu publikowania ostrzeżeń.
fot. Łukasz Echeński / / Shutterstock Przygotowany przez Ministerstwo Finansów projekt nowelizacji przepisów dotyczących rozpatrywania reklamacji przez podmioty rynku finansowego, wzmacniający pozycję Rzecznika Finansowego, przewiduje znaczące rozszerzenie grupy klientów oraz podmiotów objętych jego ochroną. W kontekście rynku nieruchomości, choć bezpośrednie zmiany w przepisach dotyczących kredytów hipotecznych nie są tu kluczowe, zmiany te mogą pośrednio wpłynąć na stabilność sektora finansowego, a co za tym idzie, na zdolność kredytową potencjalnych nabywców. Kluczową zmianą jest rozszerzenie definicji klienta podmiotu rynku finansowego. Objąć ma ona nie tylko osoby fizyczne na etapie poszukiwania ochrony ubezpieczeniowej, przed zawarciem umowy, ale również klientów przedsiębiorców prowadzących działalność lombardową. Oznacza to potencjalne usprawnienie procesów obsługi i zwiększenie bezpieczeństwa dla szerszego grona konsumentów korzystających z usług finansowych. W szerszej perspektywie, wzmocnienie ochrony konsumentów może przełożyć się na większe zaufanie do instytucji finansowych, co jest istotne dla stabilności rynku, w tym także rynku nieruchomości. Dodatkowo, ochrona Rzecznika Finansowego obejmie klientów powiązanych stosunkiem prawnym z podmiotami objętymi przymusową restrukturyzacją, inicjowaną przez Bankowy Fundusz Gwarancyjny. Ta regulacja ma na celu zabezpieczenie interesów osób i instytucji w sytuacjach kryzysowych, co może przyczynić się do łagodzenia skutków ewentualnych turbulencji na rynku finansowym. Wśród beneficjentów zmian znajdą się również koła gospodyń wiejskich oraz ochotnicze straże pożarne, co podkreśla cel legislacji w ochronie różnorodnych grup społecznych. Rzecznik Finansowy uzyska również możliwość bezpłatnego wykorzystania mediów publicznych do publikowania ostrzeżeń i komunikatów dotyczących zagrożeń dla klientów rynku finansowego. Jak wskazano w ocenie skutków regulacji, szybkie dotarcie do obywateli z informacjami ostrzegawczymi może znacząco ograniczyć ryzyko wystąpienia szkód finansowych. Projekt zakłada również objęcie obowiązkiem uiszczania opłat na rzecz Rzecznika Finansowego przedsiębiorców prowadzących działalność lombardową, z minimalną stawką 250 zł. Wprowadzone zmiany rozszerzają zakres pozasądowych postępowań polubownych w sprawach sporów między klientami a podmiotami rynku finansowego. Celem jest odciążenie sądów od nadmiernej liczby pozwów, przy jednoczesnym ułatwieniu klientom dostępu do polubownych metod rozwiązywania sporów. Resort finansów przewiduje, że rozwiązanie to zwiększy skuteczność postępowań polubownych i zmniejszy koszty oraz formalności po stronie klientów. Dane Rzecznika Finansowego za rok 2024 wskazują na rosnącą aktywność. Instytucja podjęła około 12,6 tys. interwencji (wzrost o ponad 3 tys. rok do roku) i wytoczyła 14 powództw (w tym dwa w postępowaniu grupowym). Liczba wniosków o pozasądowe postępowanie w sprawie rozwiązania sporu wzrosła o 17% do ponad 1,8 tys. W kontekście prognoz na rok 2026, te zmiany legislacyjne, choć nie dotyczą bezpośrednio rynku deweloperskiego czy cen nieruchomości, tworzą bardziej stabilne i przewidywalne środowisko dla uczestników rynku finansowego. Lepsza ochrona konsumentów, większa transparentność oraz rozwinięte mechanizmy rozwiązywania sporów mogą pośrednio wpływać na postrzeganie ryzyka inwestycyjnego i stabilność sektora bankowego, co w dłuższej perspektywie może mieć znaczenie dla dostępności i kosztu kredytowania na rynku nieruchomości. ### Wyniki Biznes Fakty: * **Rozszerzenie ochrony Rzecznika Finansowego:** Nowe przepisy obejmą szerszą grupę klientów, w tym osoby poszukujące ochrony ubezpieczeniowej przed zawarciem umowy oraz klientów lombardów. * **Wzmocnienie Rzecznika:** Instytucja zyska możliwość bezpłatnego publikowania ostrzeżeń w mediach publicznych, co ma zwiększyć skuteczność w zapobieganiu szkodom finansowym. * **Nowi płatnicy:** Przedsiębiorcy prowadzący działalność lombardową będą zobowiązani do uiszczania opłat na rzecz Rzecznika Finansowego. * **Rozwój postępowań polubownych:** Celem jest odciążenie sądów i ułatwienie klientom dostępu do alternatywnych metod rozwiązywania sporów. * **Rosnąca aktywność Rzecznika:** W 2024 roku odnotowano znaczący wzrost liczby interwencji i wniosków o postępowanie polubowne. * **Pośredni wpływ na rynek nieruchomości:** Stabilizacja sektora finansowego i lepsza ochrona konsumentów mogą pozytywnie wpłynąć na ogólne zaufanie i stabilność rynku, co jest istotne dla branży deweloperskiej i kredytowej w perspektywie 2026 roku.
