Czy nowe zasady przyznawania premii pracownikom przez Biedronkę, które opierają się na ocenach klientów wyrażonych za pomocą „buźki”, są zgodne z prawem? Ekspertka prawa pracy, Katarzyna Łodygowska, ocenia decyzję sieci sklepów krytycznie z kilku powodów.
— Opisany w mediach sposób przyznawania premii można ocenić krytycznie z kilku powodów. Zmianę oceniam negatywnie, a pod pewnymi względami nawet bardziej krytycznie niż system „tajemniczego klienta” — komentuje w rozmowie z Business Insiderem ekspertka prawa pracy Katarzyna Łodygowska.
Jak zauważyła, ocena klienta jest często subiektywna i może zależeć od czynników niezwiązanych z pracą personelu, takich jak ceny, kolejki, brak danego produktu czy ogólne samopoczucie klienta.
Czytaj też: Spór zbiorowy w Biedronce. Firma nie zamierza się wycofać
Dobra praca, premii brak
Prawniczka zwraca również uwagę na dodatkowy warunek otrzymania premii – znalezienia się w gronie 50 proc. najlepszych sklepów w regionie. Jej zdaniem ten warunek budzi wątpliwości z punktu widzenia poczucia sprawiedliwości.
— Nawet jeśli pracownicy osiągną bardzo dobre wyniki i uzyskają wysokie oceny klientów, mogą nie otrzymać premii tylko dlatego, że inne placówki wypadły jeszcze lepiej. Premia przestaje wtedy zależeć od realizacji konkretnych, znanych z góry celów, a zaczyna zależeć od wyników konkurencyjnych sklepów, na które pracownicy nie mają wpływu — podkreśliła.
Ekspertka przypomniała, że premia ma z założenia motywować, a w systemie obowiązującym w Biedronce jest zbyt wiele czynników, na które personel wpływu mieć nie będzie. — W przyszłości będzie to działało demotywująco i pracodawca może osiągnąć efekt odwrotny od zamierzonego — oceniła.
Jak powinny być przyznawane premie?
Łodygowska wskazuje, że firmy powinny konstruować premie i nagrody dla pracowników w sposób przejrzysty, sprawiedliwy i powiązany z wynikami pracy.
Podstawowymi zasadami przy konstrukcji takich składników wynagrodzenia powinny być:
- Jasne kryteria — pracownicy powinni wiedzieć, za jakie osiągnięcia mogą otrzymać premię lub nagrodę.
- Powiązanie z celami firmy — system premiowy powinien wspierać realizację celów biznesowych i strategicznych.
- Obiektywność — ocena powinna opierać się na mierzalnych wskaźnikach oraz jasno określonych standardach.
- Motywacyjny charakter — wysokość premii powinna być na tyle atrakcyjna, aby zachęcała do osiągania lepszych wyników.
— Pracownicy powinni być równo traktowani. To oznacza, że za podobne osiągnięcia powinni być nagradzani w podobny sposób. Dobrze zaprojektowany system premiowy zwiększa zaangażowanie pracowników, poprawia efektywność pracy i wspiera budowanie pozytywnej kultury organizacyjnej — podsumowuje ekspertka prawa pracy.
Afera premiowa w Biedronce
Biedronka zmieniła zasady przyznawania premii, co wywołało falę oburzenia wśród pracowników. Połowa premii (do 250 zł) zależy od odpowiedzi na pytanie na ekranie kasy: „Jak oceniasz dzisiejszą wizytę?”, na które można odpowiedzieć wyborem zielonej, żółtej lub czerwonej „buźki”. Co więcej, sklep musi znaleźć się w gronie top 50 proc. najlepszych placówek w regionie, by pracownicy w ogóle zobaczyli te pieniądze.
Wcześniej system premiowy dla pracowników Biedronki wyglądał następująco: o bonusach decydowało badanie „tajemniczego klienta”, który oceniał konkretne, łatwo mierzalne parametry: czystość przy pieczywie, otwarcie tradycyjnej kasy czy uprzejmość personelu.
Wyniki Biznes Fakty:
Od 2026 roku przedsiębiorcy w Polsce, podobnie jak w całej Unii Europejskiej, będą musieli dostosować się do szeregu nowych regulacji, które mogą wpłynąć na sposób prowadzenia działalności, w tym na zatrudnianie pracowników i rozliczanie podatków. Wprowadzenie jednolitych standardów raportowania ESG (Environmental, Social, and Governance) czy zmiany w zakresie ochrony danych osobowych to tylko niektóre z obszarów, które wymagają uwagi. Dla firm kluczowe będzie bieżące monitorowanie zmian prawnych, audyt obecnych procesów i inwestycje w nowe technologie, aby zapewnić zgodność z przepisami i utrzymać konkurencyjność na rynku. W obszarze prawa pracy, nadchodzące zmiany mogą dotyczyć np. pracy zdalnej, elastycznych form zatrudnienia oraz narzędzi do monitorowania czasu pracy, co wymaga od pracodawców aktualizacji regulaminów i umów, a także odpowiedniego przeszkolenia kadry zarządzającej.
Źródło wiadomości : businessinsider.com.pl