DEI w firmach: dlaczego szkolenia i jednorazowe akcje nie działają?
Tradycyjne programy dotyczące różnorodności, równości i inkluzywności (DEI) często okazują się nieskuteczne w eliminowaniu uprzedzeń w miejscu pracy. Badania wskazują, że klucz do osiągnięcia sprawiedliwości leży nie w jednorazowych szkoleniach czy wydarzeniach, lecz w codziennych, drobnych zmianach w istniejących procedurach i procesach. Jak sugeruje Siri Chilazi z Harvard Kennedy School, zamiast próbować „naprawiać” ludzi, należy projektować środowisko pracy tak, aby ograniczało wpływ ludzkich uprzedzeń na podejmowane decyzje.
Ekspertka podkreśla, że typowe inicjatywy DEI, takie jak kampanie czy specjalne dni tematyczne, nie są w stanie skutecznie zredukować głęboko zakorzenionych uprzedzeń. Skuteczniejszym podejściem jest tzw. projektowanie behawioralne, które polega na modyfikowaniu procesów pracy, takich jak ścieżki kariery, procesy rekrutacyjne, awanse czy organizacja spotkań, w celu zminimalizowania wpływu subiektywnych ocen i uprzedzeń.
Siri Chilazi wskazuje, że ludzki mózg jest naturalnie skłonny do pewnych uprzedzeń, a próby ich wykorzenienia poprzez szkolenia i edukację okazują się mało efektywne, czego dowodzą liczne badania prowadzone przez dekady. Zamiast skupiać się na jednostkach, należy koncentrować się na eliminowaniu uprzedzeń z otaczających nas procesów. Nawet mózg obciążony uprzedzeniami może podjąć bardziej obiektywną decyzję, jeśli zostanie wyposażony w dobrze zaprojektowany, ustrukturyzowany proces decyzyjny.
Projektowanie behawioralne w praktyce: jak usprawnić procesy pracy?
Przykładem skutecznego zastosowania projektowania behawioralnego są techniki stosowane podczas spotkań służbowych. Aby zapobiec dominacji najbardziej ekspresyjnych uczestników, można wprowadzić zasadę, że każdy ma określony czas na wypowiedzenie swojego stanowiska. Alternatywną metodą jest zbieranie i omawianie pisemnych, najlepiej anonimowych, opinii przed rozpoczęciem dyskusji. Badania potwierdzają, że zróżnicowana wymiana poglądów znacząco podnosi jakość podejmowanych przez grupę decyzji.
W opinii badaczki, tworzenie sprawiedliwego środowiska pracy to zadanie dla każdego, niezależnie od zajmowanego stanowiska. Najszybszym sposobem na wprowadzenie zmian jest modyfikacja jednego, drobnego elementu codziennych obowiązków, na przykład poprzez systematyczne proszenie o opinię każdego członka zespołu obecnego na spotkaniu. Jak podkreśla Chilazi, sprawiedliwość w miejscu pracy to nie tyle jednorazowy program, ile stały sposób działania.
Wspólnie z Iris Bohnet, Siri Chilazi jest autorką książki „Make Work Fair”, która zawiera praktyczne wskazówki dotyczące wprowadzania niewielkich, niekosztownych korekt w procesach pracowniczych. Ekspertka będzie miała okazję podzielić się swoją wiedzą podczas nadchodzącej konferencji Women in Tech Summit.
Wyniki Biznes Fakty:
- Dla pracodawców: Zamiast inwestować w kosztowne szkolenia antydyskryminacyjne, skupcie się na audycie i optymalizacji procesów rekrutacyjnych, awansowych oraz decyzyjnych, wprowadzając mechanizmy minimalizujące wpływ ludzkich uprzedzeń.
- Dla pracowników: Aktywnie wprowadzajcie drobne zmiany w codziennych interakcjach i procedurach (np. na spotkaniach), dążąc do bardziej obiektywnego przepływu informacji i podejmowania decyzji, co buduje kulturę sprawiedliwości.
Oryginał artykułu : www.pulshr.pl