Wprowadzenie systemu zwrotu kaucji jest nieuniknione. Frustracja klientów i utrudnienia w funkcjonowaniu sklepów.

Wiceminister ds. systemu depozytowego i aptek PAP Wiceminister ds. systemu depozytowego i aptek PAP

Szanowny kliencie, nie przychodź do sklepu z butelką bez etykiety – apeluje Krajowa Izba Gospodarcza. Zdaniem organizacji, klienci wciąż nie są wystarczająco poinformowani o tym, jak będzie działać nowy system kaucyjny. Dlatego w wyjaśnieniach skierowanych do kupujących podkreślono najważniejsze elementy, na które warto zwrócić szczególną uwagę.

„Na trzy tygodnie przed wejściem systemu w życie wydaje się, że brakuje transparentnej informacji i komunikacji społecznej na temat funkcjonowania systemu kaucyjnego. Na razie, jako przedstawiciele branży, apelowaliśmy o to, ale bezskutecznie” – napisała Krajowa Izba Gospodarcza.

Dlatego też, w poczuciu współodpowiedzialności za sprawne funkcjonowanie handlu, a także w trosce o uniknięcie frustracji konsumentów i dezorganizacji pracy sklepów, Krajowa Izba Gospodarcza, jako najszersza reprezentacja handlu w Polsce, przedstawia, na co należy zwrócić szczególną uwagę z perspektywy klienta.

System depozytowy: co musisz wiedzieć

• Sklepy będą odbierać wyłącznie butelki i puszki z etykietą i kwotą kaucji. Oznacza to, że na początku systemu zwrotowi będą podlegać tylko niektóre pojemniki. Jeśli butelka lub puszka nie będzie miała tej etykiety, konsumenci nie otrzymają zwrotu kosztów.
• Nie zgniataj opakowania przed zwrotem do sklepu. Polska Izba Gospodarcza zwraca uwagę, że „zgniecione opakowanie uniemożliwi sprzedawcy lub automatowi odczytanie informacji z etykiety. Jeśli klient zwróci opakowanie w takiej formie, nie otrzyma zwrotu kaucji”.
• Opakowania oznaczone logo systemu kaucyjnego można: a) zwrócić do sprzedawcy (odbiór ręczny) – butelka jest zwracana sprzedawcy, który ją skanuje i pobiera kaucję; b) umieścić w automacie vendingowym, jeśli jest dostępny w sklepie – odbiór automatyczny – który będzie realizowany za pomocą recyklerów, czyli automatycznych urządzeń, do których wrzucana jest butelka. W niektórych sklepach będą one zlokalizowane wewnątrz budynków, a w innych na zewnątrz. Ważne jest jednak, aby najpierw sprawdzić, czy sklep uczestniczy w systemie, ponieważ małe sklepy (do 200 metrów kwadratowych) nie mają takiego obowiązku.
• Aby otrzymać kaucję, nie musisz zachowywać paragonu za zakup puszki lub butelki.
• Kaucję można uzyskać w formie gotówki lub bonu. Jednak w przypadku recyklerów, jak zauważa Krajowa Izba Gospodarcza, „standardową procedurą jest otrzymanie bonu, który można zrealizować w kasie sklepu lub w innych wyznaczonych punktach”.

Oznakowanie opakowań w systemie kaucyjnym gov.pl

System depozytowy i kampania medialna

We wtorek w Sejmie wiceminister klimatu Anita Sowińska zapowiedziała, że w połowie września rozpocznie się kampania medialna dotycząca systemu kaucyjnego.

Od 1 października duże sklepy o powierzchni powyżej 200 metrów kwadratowych będą zobowiązane do odbioru pustych opakowań i zwrotu kaucji klientom. Mniejsze sklepy pobierają kaucję, ale udział w zbiórce będzie dobrowolny.

System obejmie trzy rodzaje opakowań: butelki plastikowe do 3 litrów, puszki metalowe do 1 litra, a od 1 stycznia 2026 r. także butelki szklane wielokrotnego użytku do 1,5 litra.

W związku z tym system kaucji nie będzie dotyczył jednorazowych butelek szklanych i nie będzie za nie pobierana kaucja. O tym, czy dana butelka jest jednorazowa, czy wielorazowa, decyduje producent napoju.

Co oddajemy w systemie depozytowym?

Źródło