Raport KPMG: Cyfrowe wyzwania, które zdefiniują konkurencyjność przedsiębiorstw do 2027 r.

Zaledwie dwa lata temu polscy dyrektorzy postrzegali sztuczną inteligencję i usługi w chmurze jako nadchodzące „stylowe” rozwiązania. Czwarta edycja „Digital Business Transformation Monitor” KPMG z tego roku wskazuje, że technologie te osiągnęły już status niezbędnej infrastruktury, jednocześnie podkreślając dwa znaczące niedociągnięcia: brak dobrze rozwiniętych strategii digitalizacji i narastający kryzys zaufania do systemów cyberbezpieczeństwa. Identyfikujemy cztery zjawiska, które zarysowują krajobraz szans i wyzwań dla firm rozważających inwestycje w latach 2025–2027.

• Jak wygląda praktyczne zastosowanie sztucznej inteligencji w polskich firmach i dlaczego większość organizacji pozostaje na etapie pilotażowym?
• Stoimy w obliczu paradoksu dojrzałości chmury — powszechnego wdrażania w połączeniu z nieskutecznym zarządzaniem kosztami i jakością usług.
• Przestrzegamy również przed kryzysem strategicznym, który może zniweczyć potencjał inwestycji cyfrowych, pomimo zwiększania budżetów.
• Ponadto wyjaśniamy, dlaczego przyszłe regulacje (takie jak NIS2) mogą zmusić firmy do przyjęcia nowych standardów w zakresie cyberbezpieczeństwa i organizacji IT.
• Więcej informacji biznesowych znajdziesz na Businessinsider.com.pl.

Pierwszym zjawiskiem jest wzrost wdrożeń AI . Zgodnie z badaniem KPMG, 82% polskich firm wykorzystuje obecnie AI przynajmniej w pewnym zakresie, a tempo wdrożeń wzrosło prawie trzykrotnie w ciągu roku — z 28% do 82%. Należy jednak zauważyć, że jedna trzecia tych wdrożeń jest nadal w fazie pilotażowej (27% jest klasyfikowanych jako „drobne wdrożenia”), co wskazuje, że firmy nadal badają wykonalne modele wartości biznesowej.

To doświadczenie nie jest wyłączną domeną Polski. W globalnym badaniu McKinsey aż 78 procent uczestniczących organizacji twierdzi, że korzysta ze sztucznej inteligencji, ale tylko 1 procent określa swoje generatywne inicjatywy AI jako „dojrzałe”. Większość nadal nie dostrzega pełnej realizacji obiecanych korzyści tych technologii w swoich wynikach finansowych.

Porównanie tych liczb pokazuje również, że skala adopcji niekoniecznie odpowiada skali wyników. Polskie firmy nie pozostają w tyle za światowym trendem, ale muszą szybko przejść z etapu eksperymentalnego do skalowania, jeśli chcą zachować przewagę pierwszego gracza.

2. Jaka przyszłość czeka chmurę?

Drugim zjawiskiem jest nasycenie rynku chmury. Z usług w chmurze korzysta 95% przebadanych firm — wzrost o 24 punkty procentowe w porównaniu z rokiem poprzednim. To sprawia, że technologia chmury jest najbardziej rozpowszechniona w Polsce. Chociaż wskaźnik adopcji jest imponujący w porównaniu z Unią Europejską, spowolnienie wzrostu sugeruje zbliżający się punkt nasycenia. Jednocześnie Gartner prognozuje, że globalne wydatki użytkowników końcowych na usługi chmury publicznej osiągną 723 miliardy dolarów do 2025 r., co stanowi wzrost o ponad 21% rok do roku . Wzrost ten jest napędzany przede wszystkim przez popyt na moc obliczeniową dla AI.

Dla polskich firm oznacza to, że elastyczność oferowana przez chmurę staje się standardem dla konkurencji, a zróżnicowanie koncentruje się teraz wokół „jak” skutecznie zarządzać środowiskiem multi-cloud i związanymi z nim kosztami, a nie „czy” w ogóle je przyjąć. Co ciekawe, obawy respondentów KPMG przesuwają się z kwestii bezpieczeństwa na codzienną wydajność usług (36 procent odpowiedzi). Sygnalizuje to zmianę w dialogu z „czy wykorzystywać” na „jak zapewnić stałą jakość”.

Przeczytaj także: Pierwszy europejski kraj, który porzucił oprogramowanie Microsoftu. Obawy o przymus polityczny rosną

3. Zagadka strategiczna

Trzecia refleksja dotyczy paradoksu strategicznego. Główny wskaźnik transformacji wzrósł do 5,5/10, ale jednocześnie aspekt „strategii cyfrowej” spadł do historycznie niskiego poziomu 2,9 punktów (-1,4 punktów rok do roku).

Odsetek firm posiadających formalny dokument strategiczny rzeczywiście wzrósł z 27 do 46 procent, ale 27 procent planuje obniżyć budżety transformacyjne, a 23 procent zamierza zmniejszyć liczbę specjalistów ds. cyfrowych . Podobny trend jest widoczny na całym świecie. W niedawnym badaniu Chief Transformation Officer Study Monitor firmy Deloitte respondenci zgłaszają 2,5-krotny wzrost budżetów transformacyjnych w ciągu ostatnich dwóch lat. Wyrażają również rosnącą presję, aby szybko dostarczać wyniki i skracać okresy zwrotu.

W praktyce skutkuje to ponowną oceną wielu inicjatyw. Inwestycje przesuwają się z projektów „greenfield” do mniejszych, bardziej mierzalnych modułów, zgodnie z modelem „nauki przez działanie”, który KPMG opisuje jako dominującą taktykę wśród firm w Polsce.

4. Obawy dotyczące bezpieczeństwa

Najnowszym zjawiskiem jest rosnąca luka bezpieczeństwa . Tylko 40% polskich liderów uważa, że ich organizacja jest odpowiednio chroniona przed cyberzagrożeniami. Odzwierciedla to spadek o 17 punktów procentowych rok do roku. Co ironiczne, odsetek firm z dedykowanym działem cyberbezpieczeństwa wzrósł do 56%, co wskazuje na zwiększoną świadomość, ale także na to, że nawet wyspecjalizowane zespoły mają trudności z nadążaniem za skalą ryzyka.

Sytuacja globalna jest równie niepokojąca. Według ISC2 na świecie brakuje już 4,8 mln specjalistów ds. cyberbezpieczeństwa, a IBM szacuje średni koszt pojedynczego naruszenia danych na niespotykane dotąd 4,88 mln USD.

W Europie napięcie to przejawia się w środkach regulacyjnych. Kraje UE

Źródło