Polskie przedsiębiorstwa zrezygnowały z biernego obserwowania nowinek technologicznych i weszły w fazę aktywnych działań na szeroką skalę. Najnowszy raport ujawnia, że w niedalekiej przyszłości czeka nas znaczny wzrost inwestycji, który zmieni sposób, w jaki dokonujemy zakupów i realizujemy codzienne obowiązki. Z niedawnego badania wynika, że więcej niż trzy czwarte polskich firm planuje zintensyfikować proces implementacji narzędzi AI.
Z analizy EY „Rozwiązania AI w firmach” wynika, że 77 proc. polskich organizacji biznesowych planuje podwyższyć nakłady finansowe na tę technologię w przeciągu najbliższych 18 miesięcy. W odniesieniu do 2024 roku, grupa ta poszerzyła się o 5 punktów procentowych (z 72 proc.). Następne 17 proc. zamierza utrzymać wydatki na dotychczasowym poziomie (obniżka z 20 proc.). Natomiast 3 proc. firm — identycznie jak rok wcześniej — przewiduje nieznaczne redukcje. Grupa niepewnych inwestycji zmniejszyła się w minionych latach z 6 do 1 proc.
Według autorów analizy, dane sugerują, że polskie przedsiębiorstwa dostrzegają prawdziwą wartość biznesową inteligencji sztucznej, co odzwierciedla się w zamierzeniach zwiększenia funduszy na te rozwiązania. Niewielki udział deklaracji o cięciach w wydatkach potwierdza, że AI postrzegana jest jako kluczowa inwestycja rozwojowa, a nie obszar do minimalizacji kosztów — zaznaczono.
Z badania wynika, że 43 proc. firm średnich i dużych w Polsce jest w trakcie procesu implementacji AI; i jest to rezultat niemal identyczny w zestawieniu z poprzednimi latami. 34 proc. firm ukończyło wstępne wdrożenia AI; to o 9 punktów procentowych więcej niż w 2024 r. (25 proc.). Z kolei 9 proc. przedsiębiorstw dopiero bada potencjalne opcje w tym zakresie (zmniejszenie z 18 proc. w 2024 r.). Kurczy się również grupa organizacji, które nie planują implementacji AI: w roku 2025 r. stanowiły one 1 proc., a rok wcześniej — 5 proc.
Inteligencja sztuczna jest najczęściej wdrażana w działach, w których przetwarzane są znaczne ilości danych: IT (wzrost z 33 proc. w 2024 r. do 51 proc. w 2025 r.), wsparcia klienta (z 41 proc. do 48 proc.), marketingu (z 41 proc. do 47 proc.), sprzedaży (z 38 proc. do 42 proc.) oraz cyberbezpieczeństwa (z 28 proc. do 40 proc.). Wyraźne zwyżki widać we wszystkich badanych sferach, co wskazuje na integrację AI z głównym nurtem działalności całych organizacji, a nie tylko poszczególnych zespołów — zaznaczyli twórcy badania.
Najczęstszymi powodami wdrażania AI pozostają automatyzacja procedur wewnętrznych (wzrost z 41 proc. w 2024 r. do 59 proc. w 2025 r.), efektywniejsze docieranie do klientów (wzrost z 35 proc. do 56 proc.) oraz wprowadzenie innowacyjnych usług lub produktów (wzrost z 15 proc. do 48 proc.). Jedna trzecia firm (wzrost z 6 proc. do 33 proc.) wdraża AI, ponieważ pragnie wyprzedzić konkurencję.
Wdrażając AI, polskie firmy najbardziej obawiają się o bezpieczeństwo danych i cyberbezpieczeństwo (39 proc.). Ponad jedna trzecia wskazała na komplikacje technologiczne (34 proc.) oraz niejasność regulacyjną i kłopoty organizacyjne (po 32 proc.). 26 proc. przedsiębiorstw niepokoi się wysokimi kosztami wdrożenia, a 23 proc. — jakością rezultatów. Rzadziej pojawiają się obawy dotyczące uzasadnienia inwestycji (15 proc.) i wykorzystania danych (11 proc.).
Badanie „Rozwiązania AI w firmach” zrealizowano na zlecenie EY przez CubeResearch wśród 499 polskich firm, funkcjonujących w sektorach produkcji, usług i handlu. 56 proc. respondentów pochodziło z przedsiębiorstw średniej wielkości, a 44 proc. — z dużych. Badanie przeprowadzono w ostatnim kwartale 2025 roku.
Dziękujemy za przeczytanie naszego artykułu w całości. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Google.