Im szybciej wszystko się zmienia, tym chętniej zaczynamy skłaniać się ku elementom, które pozostają niezmienne. Takie zaskakujące wnioski płyną z najnowszych badań dotyczących sztucznej inteligencji (AI). Choć nie jest tajemnicą, że AI rewolucjonizuje nasze życie, dane pokazują intrygujący trend: im więcej ludzie korzystają z tej technologii, tym mniej jej ufają – analizuje amerykański Business Insider.
Najnowsze wyniki firmy badawczej Morning Consult wskazują, że sztuczna inteligencja plasuje się wśród kategorii o najniższym zaufaniu wśród konsumentów w USA. Aż siedem z dziesięciu czołowych marek AI odnotowało spadek wskaźnika zaufania netto rok do roku. Wyjątkiem jest Google Gemini, które przełamało ten trend, poprawiając swój wynik o sześć punktów i osiągając poziom 24, co czyni je liderem w tej kategorii. Jednocześnie zauważono, że marki, które odnotowały największy wzrost zaufania konsumentów, często wykraczają poza branżę technologiczną i opierają się na sentymencie nostalgii. Wśród nich znalazły się Capri-Sun, Lunchables, Hot Wheels oraz Mr. Pibb. Z tej listy, poza marką Hot Wheels, pozostałe są w Polsce relatywnie mało znane.
Marki z dzieciństwa: kotwica w cyfrowej burzy
Jak wynika z raportu Morning Consult, te marki łączy przynależność do specyficznego rejestru amerykańskiej pamięci zbiorowej – krajobrazu marek z dzieciństwa, zanim wkroczyliśmy w złożoność dorosłego życia. Firma monitoruje wskaźniki zaufania dla blisko 600 marek od 2018 roku i potwierdza, że ogólne zaufanie Amerykanów do marek konsumenckich jest obecnie najwyższe w historii. Inne wysoko oceniane marki, takie jak płyn do mycia naczyń Dawn, preparat do pielęgnacji ran Band-Aid czy keczup Heinz, są opisywane jako „niezawodne, choć niezbyt ekscytujące”, które skutecznie wyeliminowały element zaskoczenia w relacji z klientem. Raport podkreśla również odrodzenie popularności marki Gap, co jest przypisywane powszechnemu przyjmowaniu estetyki Y2K – nawiązującej do ery postrzeganej jako mniej skomplikowana, lub przynajmniej wolniej ewoluująca.
Miłośnicy AI: trendy w kierunku ostrożności
Ta tendencja do polegania na sprawdzonych, wieloletnich rozwiązaniach stanowi wyraźny kontrast w stosunku do postrzegania firm rozwijających sztuczną inteligencję. Wiele z nich dynamicznie się rozwija, osiągając astronomiczne wyceny finansowe. Bardziej szczegółowa analiza Morning Consult z maja br. wykazała, że ponad jedna trzecia respondentów ankiety „w ogóle” nie ufa sztucznej inteligencji, co jest wynikiem zbliżonym do odsetka osób pozytywnie nastawionych do tej technologii.
Szukając konkretów, w kontekście rozwoju oprogramowania, można zauważyć, że użytkownicy często poszukują stabilnych wersji aplikacji, które pozwalają na pobranie ich w najnowszej, ale jednocześnie sprawdzonej formie. Ustawienia prywatności i bezpieczeństwa w aplikacjach AI stają się kluczowym elementem budowania zaufania, a każda aktualizacja jest analizowana pod kątem potencjalnych ryzyk.
Największe spadki: analiza ryzyka
Analizując dane, Meta AI, Perplexity AI oraz xAI odnotowały największe spadki w ogólnych ocenach zaufania od ubiegłego roku. Co piąty respondent zgodził się ze stwierdzeniem, że produkty firm z branży AI stanowią „realne ryzyko” dla upadku ludzkiej cywilizacji. W raporcie czytamy: „W 2026 roku znaczna część konsumentów znajduje się w trybie zakotwiczenia: poszukują marek, na które mogą liczyć, gdy inne elementy ich otoczenia wydają się niestabilne”. To sugeruje, że w najbliższych latach możemy obserwować dalszy wzrost znaczenia marek oferujących przewidywalność i niezawodność, niezależnie od postępów w technologii AI.
**Wyniki Biznes Fakty:** * **Spadek zaufania do AI:** 7 na 10 czołowych marek AI zanotowało spadek zaufania netto w USA. * **Wyjątek Google Gemini:** Poprawił wynik o 6 punktów, osiągając 24 (net zaufanie). * **Wzrost zaufania dla marek nostalgicznych:** Capri-Sun, Lunchables, Hot Wheels, Mr. Pibb zyskały na zaufaniu, odwołując się do wspomnień z dzieciństwa. * **Niezawodność jako klucz:** Marki takie jak Dawn, Band-Aid, Heinz cenią za „eliminowanie zaskoczenia”. * **Powrót Gap:** Popularność marki dzięki estetyce Y2K. * **Nieufność do AI:** Ponad 1/3 Amerykanów nie ufa AI w ogóle. * **Największe spadki zaufania:** Meta AI, Perplexity AI, xAI odnotowały największe spadki. * **Postrzeganie ryzyka:** 20% respondentów uważa AI za „realne ryzyko” dla cywilizacji. * **Trend 2026:** Konsumenci poszukują stabilnych, godnych zaufania marek w niestabilnym otoczeniu.
Na podstawie materiałów : businessinsider.com.pl