11 zasad radzenia sobie z trudnymi ludźmi

Trudno zachować równowagę w dzisiejszym świecie: czasami samo oglądanie najnowszych wiadomości wystarczy, by wywołać traumę psychologiczną. Ciągle przeskakujemy z jednej emocji do drugiej i nie potrafimy skupić się na tym, co najważniejsze.

W tym kontekście trudno zachować jeden z najcenniejszych atutów człowieka – zdolność do nawiązywania relacji. Kluczowe jest, aby nie dewaluować relacji. Pierwszą rzeczą, która pomaga przełamać emocjonalny kryzys, jest racjonalizacja i organizacja. Dla osób przyzwyczajonych do życia zgodnie z emocjami jest to cenna umiejętność, którą należy rozwijać.

1. Przygotuj się na kontakt

Przed jakimkolwiek kontaktem, kluczowe jest dostrojenie się do siebie, jak strojenie instrumentu przed koncertem. Znajdź stabilną pozycję: usiądź lub stań, aby czuć się wspieranym i zrównoważonym. Mów tylko z pewnością siebie i w sposób, który cenisz, pamiętając o powodzie, dla którego angażujesz się w rozmowę. Jeśli istnieje ryzyko, że zostaniesz sprowokowany, znajdź punkt przed oczami lub element garderoby symbolizujący stabilność i równowagę.

2. Skoncentruj się na znalezieniu rozwiązania, a nie na walce.

Rozpoczynając trudną rozmowę z bliską osobą, powiedz na głos lub po cichu: „Rozpoczynam tę rozmowę, aby pozostać w kontakcie, aby być z tobą, a nie po to, aby się kłócić”. Pamiętaj, że dialog nie polega na wygraniu bitwy, ale na zrozumieniu się nawzajem. Podczas interakcji z dzieckiem, patrz mu w oczy i dotykaj jego ciała. Na koniec trudnej rozmowy koniecznie powiedz: „Jestem z tobą”.

3. Bądź otwarty

Ludzie wokół nas mają prawo nam nie wierzyć, nie lubić nas, nie rozumieć nas, a nawet mogą się z nami nie zgadzać – będziemy musieli się z tym pogodzić. Każdy ma swoją prawdę. Zwróć uwagę na to, co kryje się za słowami, poszukaj głębszego znaczenia. Aby to zrobić, postaraj się uspokoić i być otwartym na dialog.

4. Okazuj szacunek swojemu rozmówcy

Każdy ma prawo do niedoskonałości, błędów i złudzeń – nie neguje to fundamentalnego szacunku, jaki winniśmy naszym rozmówcom. Pamiętaj, że ty też możesz się mylić i pozwól sobie na naukę. A szacunek naszego przeciwnika dla nas zaczyna się od naszego szacunku do siebie.

5. Bądź wyrozumiały dla specyficznych cech percepcji swojego rozmówcy

Każdy ma swój własny język i szybkość reakcji. Odbieramy informacje subiektywnie, w oparciu o nasze doświadczenie i cechy osobowości. Nie bój się prosić o wyjaśnienia. Daj sobie i drugiej osobie czas na przyswojenie informacji. Używaj zaimków „ja” częściej niż „ty” (czuję, jestem obrażony, jestem zły, myślę).

6. Oddziel swoje uczucia od uczuć innych

Komunikując się, mamy tendencję do projekcji naszych myśli lub niewypowiedzianych pragnień na innych. Podobnie, uczucia innych są nam przypisywane. Naucz się rozpoznawać te projekcje i pozostań w kontakcie ze sobą.

7. Mów językiem swojego rozmówcy

Nie bez powodu istnieje powiedzenie „nadawać na tej samej fali”. Spróbuj wyczuć nastrój swojego rozmówcy i zrozumieć, co go w tej chwili trapi. Dobrze wymierzony żart może łatwo przerodzić się w niezręczną sytuację. Dzieje się tak, gdy rozmówca jest surowy i zdystansowany.

8. Nie pozwól sobą manipulować

W kontaktach z osobami agresywnymi ważne jest, aby umieć unikać agresywnych interakcji i nie brać oskarżeń do siebie. Takie osoby często używają ogólników i zaimka „my”, aby manipulować innymi. Istnieją jednak również rozmówcy pasywno-agresywni. Wolą oni obgadywać za plecami i komentować „potem”. W takim przypadku ważne jest, aby nie projektować na siebie poczucia winy ani nadmiernej odpowiedzialności. Po takich interakcjach nie odmawiaj sobie odpowiedniego odpoczynku.

9. Nie wdawaj się w szczegóły

Unikaj omawiania cech osobistych drugiej osoby. Skup się wyłącznie na faktach i wydarzeniach istotnych dla omawianego tematu. Jeśli rozmowa przerodzi się w kłótnię, jej dalsza kontynuacja często mija się z celem. Spróbuj obrócić konflikt w żart. W takich przypadkach przypomina mi się powiedzenie: „Pleśń rozmnaża się przez zarodniki. Nie kłóć się z pleśnią”.

10. Pokaż swojemu rozmówcy, że go cenisz

Rozmawiając z kimś, powtarzaj sobie: „Widzę cię”, „Twoje myśli i twoja obecność są dla mnie ważne, nawet jeśli się z tobą nie zgadzam”. Daj drugiej osobie znać, że cenisz ją jako człowieka.

11. Ucz się na swoich błędach

Ważne jest, aby wiedzieć, jak zakończyć rozmowę. „Dziękuję”, „Do zobaczenia” – każde słowo, które w danej chwili wydaje się szczere, będzie odpowiednie. Przeanalizuj poprzednie rozmowy i wyciągnij z nich wnioski. Osoba pewna siebie spokojnie wyraża swoje uczucia i oczekiwania, dziękuje za kontakt i potrafi przyjmować komplementy.