Booking.com ma poważny problem. Tysiące hoteli pozywa platformę.

Hotele w całej Europie złożyły pozew zbiorowy przeciwko platformie rezerwacyjnej Booking.com, domagając się odszkodowania za klauzulę „najlepszej ceny”, którą Europejski Trybunał Sprawiedliwości (ETS) uznał za niezgodną z prawem. Pozew ma zostać poparty przez co najmniej 10 000 hoteli. Osoby chcące poprzeć tę inicjatywę muszą to zrobić do 29 sierpnia.

Przez lata europejskie hotele zmuszone były do przestrzegania klauzuli najniższej ceny, co uniemożliwiało im oferowanie pokoi na swoich stronach internetowych taniej niż w Booking.com. Polityka ta uniemożliwiała hotelom unikanie opłat pośredników i obniżanie cen dla gości.

Zwiększać

Hotele składają pozew przeciwko Booking.com. Termin na złożenie pozwu upływa 29 sierpnia.

We wrześniu ubiegłego roku Europejski Trybunał Sprawiedliwości (ETS) orzekł, że praktyka ta jest niezgodna z przepisami antymonopolowymi. Sędziowie uznali, że platformy takie jak Booking.com mogą z powodzeniem funkcjonować bez wymogu minimalnej ceny. Wkrótce potem Booking usunął ten wymóg ze swoich umów w ramach Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Pozew zbiorowy, zorganizowany przez Hotel Claims Alliance, fundusz specjalizujący się w odszkodowaniach, ma na celu uzyskanie odszkodowania za okres od 2004 do 2024 roku. Inicjatywę, wspieraną przez ponad 30 krajowych stowarzyszeń hotelarskich, poparło już ponad 10 000 obiektów w całej Europie, zgodnie z danymi europejskiego stowarzyszenia branżowego Hotrec.

Ze względu na duże zainteresowanie, termin składania wniosków w ramach inicjatywy został przedłużony do 29 sierpnia. „To przedłużenie pozwoli większej liczbie hoteli dołączyć do inicjatywy w szczycie sezonu letniego. Liczba zgłoszeń stale rośnie, a odzew świadczy o silnym zaangażowaniu branży hotelarskiej w zwalczanie nieuczciwych praktyk na rynku cyfrowym” – poinformował Hotrec w oświadczeniu.

Hotelarze pozywają Booking. Rejestracja otwarta.

Stowarzyszenie informuje , że hotele, które poniosły straty finansowe z powodu regulaminu Booking.com, mogą bezpiecznie i bezpłatnie zarejestrować się na stronie mybookingclaim.com. „Europejscy hotelarze od dawna cierpią z powodu nieuczciwych warunków i nadmiernych kosztów. Teraz nadszedł czas, aby się zjednoczyć i domagać się odszkodowania” – mówi Alexandros Vassilikos, dyrektor generalny Hotrec, cytowany przez hiszpański portal branżowy Hostelsur. Dodaje, że pozew zbiorowy jest wyraźnym sygnałem, że europejska branża hotelarska nie będzie tolerować nadużyć na rynku cyfrowym.

Pomimo krytyki, Booking.com pozostaje ważnym narzędziem dla wielu hoteli, umożliwiając im dotarcie do szerokiej bazy klientów. Według badań Hotrec, udział Booking Holdings w rynku europejskim osiągnie 71% do 2023 roku.

Źródło