T-Mobile po raz jedenasty z Gwiazdą Jakości Obsługi – marka, która przełamuje bariery i upraszcza świat telekomunikacji

Po raz jedenasty T-Mobile Polska zostało uhonorowane prestiżową Gwiazdą Jakości Obsługi – wyróżnieniem przyznawanym przez konsumentów na podstawie ich ocen jakości usług, dostępności, obsługi klienta i spójności marki. To wyróżnienie jest nie tylko powodem do dumy dla T-Mobile, ale także odzwierciedleniem niezmiennej strategii firmy, która stawia ludzi na pierwszym miejscu w każdym procesie decyzyjnym.

Przez lata marka udowodniła, że pozytywne doświadczenia klienta to nie tylko obietnice marketingowe, ale i konkretne działania. Jedną z takich inicjatyw jest najnowsza oferta operatora, która zapewnia klientom wszystko, czego pragną, bez ograniczeń. Mówiąc wprost.

Zaufanie nie jest zjawiskiem chwilowym. To kulminacja lat poświęcenia, empatii i zaangażowania w słuchanie klientów – zarówno tych, którzy korzystają z usług firmy tymczasowo, jak i tych, którzy pozostają lojalni przez wiele lat. Od lat T-Mobile wprowadza rozwiązania, które priorytetowo traktują klientów i ich potrzeby, o czym świadczy stałe otrzymywanie nagród Service Quality Star. Operator nie spoczywa jednak na laurach – właśnie wprowadził nową ofertę „Po Prostu”.

Rozbijamy bariery – technologia, która łączy ludzi

T-Mobile twierdzi, że prawdziwa więź z klientem nie polega na zwiększaniu liczby opcji, lecz na eliminowaniu niepotrzebnych przeszkód, które mogą utrudniać codzienne interakcje z marką lub komplikować doświadczenia użytkowników.

Właśnie dlatego powstała kampania „Płonące Bariery”, której celem jest pokazanie, że we współczesnym świecie cyfrowym największym wyzwaniem nie są same urządzenia czy sieci, ale interakcje międzyludzkie. Poprzez tę kampanię marka stara się inspirować Polaków do budowania głębszych, autentycznych relacji, otwartości na innych i budowania większej solidarności społecznej. Jej fundamentalnymi wartościami są prostota, zrozumienie i autentyczność – wartości leżące u podstaw inicjatywy „Płonące Bariery”.

Oferta obejmująca wszystko, bez ograniczeń. Mówiąc wprost.

Zapotrzebowanie na prostotę w (tele)komunikacji doskonale ilustrują badania przeprowadzone przez T-Mobile. Wynika z nich, że aż 94% Polaków uważa, że nadmiernie skomplikowany język i niejednoznaczne warunki świadczenia usług stanowią barierę w dostępie do usług telekomunikacyjnych. W odpowiedzi na te spostrzeżenia, pod koniec czerwca na konferencji prasowej ogłoszono wprowadzenie nowej, transparentnej oferty abonamentowej „Po Prostu”, mającej na celu uproszczenie komunikacji i wyeliminowanie zbędnych utrudnień.

Kwestionowanie rynkowego status quo i odrzucanie konwencjonalnych norm jest głęboko zakorzenione w naszym etosie korporacyjnym – w T-Mobile konsekwentnie jesteśmy pionierami innowacyjnych rozwiązań. Siła napędowa pozostaje niezmienna: zadowolenie klienta, zaspokajanie jego potrzeb oraz usuwanie istniejących barier i problemów. Rozumiemy, że klienci nie chcą liczyć gigabajtów ani przeszukiwać niezliczonych opcji. Szukają swobody w kontaktach z bliskimi, przeglądaniu internetu i bezproblemowym dostępie do informacji. I właśnie to oferujemy – prostotę i brak problemów technicznych. Zajmujemy się tym. Nasi klienci mogą skupić się na tym, co naprawdę ważne” – powiedział Andreas Maierhofer, prezes T-Mobile Polska.

W ramach oferty „Po Prostu” klienci korzystają z nielimitowanych połączeń, SMS-ów i MMS-ów oraz dostępu do internetu za pośrednictwem najnowocześniejszej sieci 5G, co pozwala im korzystać z najszybszych i najbardziej zaawansowanych technologii bez żadnych ograniczeń. Wszystko to za 75 zł miesięcznie za pierwszą kartę SIM. Dla obecnych klientów T-Mobile każda kolejna karta, czy to dla członka rodziny, współlokatora, czy znajomego, kosztuje 55 zł miesięcznie. Brak dodatkowych warunków sprawia, że oferta jest niezwykle przejrzysta i dostępna dla każdego.

T-Mobile nie poprzestał na uproszczeniu swojego abonamentu mobilnego. Nowa oferta obejmuje również atrakcyjne pakiety internetu domowego, zapewniające szybkie połączenie bez limitów danych, idealne dla rodzin lub osób pracujących zdalnie. Niezawodność i wysoką jakość połączeń gwarantuje rozbudowana infrastruktura sieci 5G, która dynamicznie rozwija się w całej Polsce.

Ponadto T-Mobile wprowadził nowy, ekonomiczny model sprzedaży nowoczesnych smartfonów 5G. Klienci mogą wybierać spośród szerokiej gamy urządzeń, które łączą w sobie najnowsze technologie, wysoką wydajność i atrakcyjne wzornictwo. Telefony są dostępne z korzystnymi opcjami ratalnymi, co pozwala na łatwy i wygodny dostęp do korzyści nowoczesnej sieci 5G bez konieczności ponoszenia znacznych nakładów początkowych.

Oferta „Po Prostu” nie tylko wychodzi naprzeciw rosnącym oczekiwaniom klientów, ale także wpisuje się w szerszą strategię T-Mobile, która kładzie nacisk na pełną przejrzystość i prostotę. Marka zdaje sobie sprawę, że w dobie szybkiego postępu technologicznego i rozszerzonego wachlarza opcji telekomunikacyjnych, dostarczanie intuicyjnych, łatwych w obsłudze usług, dopasowanych do rzeczywistych potrzeb użytkowników, jest kluczowe. W związku z tym T-Mobile

Źródło