Digitalizacja w parkach rozrywki: studium przypadku Energylandii

Co łączy rollercoastery, adrenalinę i systemy ERP? Transformacja cyfrowa pozwala parkom rozrywki przewidywać, a nawet przekraczać oczekiwania gości, dostosowywać się do zmieniających się wymagań rynkowych i regulacyjnych oraz zapewniać odwiedzającym wyjątkowe wrażenia. Oto jak (i z kim) Energylandia, największy park rozrywki w Polsce i jeden z największych w Europie, tego dokonała.

• Energylandia, największy park rozrywki w Polsce, co roku przyciąga ponad 2 miliony gości i sezonowo zatrudnia ponad 1700 osób.
• W parku wykorzystywany jest system Comarch ERP XL, który ułatwia zarządzanie wszystkim, od sprzedaży biletów po nadzór nad bezpieczeństwem i catering.
• Dzięki wdrożeniu nowoczesnych technologii Energylandia usprawniła różne procesy, m.in. zamawianie posiłków i zarządzanie personelem, co zaowocowało 40-procentową redukcją kosztów.

14 lipca 2014 roku dzień był ciepły, ale nieco pochmurny. Pierwsi goście Energylandii rozkoszowali się skromnymi atrakcjami nowo otwartego parku rozrywki w Zatorze. Mieli dostęp do zaledwie kilku zjeżdżalni dla dzieci i rozległych terenów niezabudowanych. Trudno im było sobie wyobrazić, że zaledwie dekadę później to miejsce przekształci się w jeden z największych i najnowocześniejszych parków rozrywki w Europie, przyciągający w sezonie ponad 2 miliony gości z całego świata.

Kod HTML

Nowy wymiar atrakcyjności

Parki rozrywki – w języku biznesowym nazywane parkami rozrywki – to nie tylko miejsca rozrywki i wypoczynku, ale także istotne narzędzia wpływu gospodarczego. Ich działalność generuje dochody, przyciąga turystów, stymuluje lokalny rynek pracy i wspiera rozwój infrastruktury.

Wpływ amerykańskich „świątyń rozrywki” Disneya jest szczególnie znaczący. Według raportu „Ekonomia Turystyki 2025” parki Disneya generują oszałamiające 67 miliardów dolarów rocznie w PKB Stanów Zjednoczonych i tworzą ponad 403 000 miejsc pracy w całym kraju. Podobny trend obserwuje się w Polsce, gdzie Energylandia w Zatorze, należąca do rodziny Goczałów, stała się kluczowym motorem napędowym rozwoju turystyki w Małopolsce. W ciągu sezonu park zatrudnia ponad 1700 osób, a jego popularność ożywia cały region. Wokół Energylandii powstało już ponad 650 obiektów noclegowych, oferując turystom kilka tysięcy miejsc noclegowych.

Na całym świecie popularność parków rozrywki stale rośnie, ponieważ nieustannie przyciągają one odwiedzających nowymi atrakcjami i wydarzeniami specjalnymi. Wykorzystują one zaawansowaną analitykę danych i najnowocześniejsze technologie w postaci systemów informatycznych, aby przyciągnąć uwagę i lojalność.

Widok z lotu ptaka

Energylandia jest przykładem parku, który skutecznie wykorzystał potencjał cyfryzacji. Dzięki oprogramowaniu Comarch ERP, w ciągu zaledwie dekady awansował do europejskiej czołówki parków rozrywki. Aby zrozumieć skalę wyzwania, przejedźmy się na Wonder Wheel z watą cukrową w dłoni i wznieśmy się na wysokość 53 metrów. Przed nami rozciąga się 74-hektarowy park ze 133 atrakcjami, z których największą atrakcją jest kultowy Pepsi Hyperion Mega Coaster (77 metrów wysokości, 142 km/h). W sezonie park codziennie odwiedzają tysiące gości. Każdy z nich musi być sprawnie obsłużony na parkingu, obsłużony w kasach biletowych oraz mieć zapewniony dostęp do punktów gastronomicznych, rozrywki i środków bezpieczeństwa. Jednocześnie, zarządzanie ruchem drogowym jest kluczowe, aby uniknąć frustracji związanej z długim oczekiwaniem na atrakcje i zapewnić przyjemną, dynamiczną i satysfakcjonującą wizytę.

Za tym tętniącym życiem parkiem kryje się system informatyczny, który usprawnia zarządzanie wszystkimi tymi procesami. Stanowi on starannie zaplanowany ekosystem, który wspiera techniczną konserwację całego sprzętu, nadzór nad systemami bezpieczeństwa, zarządzanie pracownikami, system biletowy oraz ofertę cateringową i upominkową.

Od sprzedaży biletów po bezpieczeństwo i zarządzanie zespołem

Cyfryzacja biznesu oznacza różne rzeczy dla różnych osób. W zależności od potrzeb, cele inicjatyw transformacyjnych mogą obejmować zwiększenie efektywności, identyfikację perspektyw wzrostu, redukcję kosztów, budowanie przewagi konkurencyjnej lub zaspokajanie potrzeb klientów. Dla Energylandii wszystkie te motywacje były istotne.

Wdrażanie nowoczesnych technologii w parku przebiegało stopniowo. Centrum dowodzenia IT Energylandii stanowi rozwiązanie Comarch ERP XL, które integruje wiele aplikacji w spójny system zarządzania. Użytkownicy mają do dyspozycji wszechstronny zestaw modułów, które można dowolnie łączyć: od rozwiązań e-commerce, przez catering, po zarządzanie pracownikami.

Źródło