Michal Tykarski, IdoSell: Nadszedł czas na e-commerce transgraniczny

Realistycznie rzecz biorąc, firmy powinny zacząć sprzedawać transgranicznie już teraz, mówi Michał Tykarski. Rozmawiamy z wiceprezesem IdoSell (IAI GROUP) o przyszłości e-commerce, o tym, czego potrzebuje, aby przetrwać w nadchodzących latach, jakie kroki powinni podjąć polscy przedsiębiorcy i dlaczego lokalny sukces może stać się… największą pułapką.

Zakupy online przestały być alternatywą i stały się głównym kanałem dystrybucji dla wielu sektorów. Jakie są kluczowe trendy kształtujące e-commerce w dzisiejszej Europie?

Michal Tykarski, Wiceprezes Zarządu IdoSell (IAI GROUP) : Spodziewamy się dalszego wzrostu w e-commerce, głównie ze względu na wzrost sprzedaży transgranicznej. Przewiduje się, że rynek wzrośnie o około 10% (CAGR) w ciągu najbliższych 5 lat, a wzrost transgraniczny wyniesie około 20%.

Jednym z głównych trendów jest wdrażanie rozwiązań technologicznych, które usprawniają procesy sprzedaży online, często wykorzystując AI. Na przykład może to być personalizacja produktów w celu zwiększenia konwersji lub optymalizacja metod dostawy w celu obniżenia kosztów logistycznych.

Innym trendem jest dalsze przesunięcie sprzedaży online z komputerów stacjonarnych na urządzenia mobilne. Konsumenci coraz bardziej cenią sobie szybkość, wygodę i intuicyjność – dlatego zakupy za pośrednictwem smartfonów lub tabletów stają się częścią naszego codziennego życia.

Nowe metody zakupów, takie jak korzystanie z agentów AI na podstawie żądań użytkowników, są przedmiotem dyskusji. Wierzę, że będzie to możliwe w niedalekiej przyszłości.

Warto również zwrócić uwagę na trendy globalne – obserwowaliśmy znaczną globalizację, która doprowadziła do konsolidacji i zacierania się granic. Mówiono nawet o gospodarce światowej funkcjonującej jako „jednolity rynek”. Jednak dziś widzimy, że USA, Europa i Azja zaczynają rozwijać oddzielne strategie w wielu obszarach, skutecznie tworząc trzy różne ekosystemy. Trudno przewidzieć, jak to się rozwinie, ale zmiany mogą mieć znaczący wpływ na europejskich sprzedawców, otwierając nowe możliwości i tworząc nowe wyzwania.

Personalizacja, automatyzacja i omnichannel to nie tylko modne terminy, ale kluczowe obszary rozwoju. Czy polskie sklepy internetowe są gotowe na masową implementację tych rozwiązań?

Do pewnego stopnia tak, a do pewnego stopnia nie. Z jednej strony polscy przedsiębiorcy są świadomi tych trendów i rozumieją, że aby rozwijać swój biznes, muszą podążać w tym kierunku. Z drugiej strony, szczególnie dla małych przedsiębiorców, jest to złożony proces, ponieważ dostępne rozwiązania różnią się ceną i funkcjonalnością.

Szansą dla nich jest przejście na platformy SaaS, takie jak IdoSell, które dzięki skali swoich operacji mogą dostosowywać gotowe rozwiązania do potrzeb różnych segmentów klientów. W ramach abonamentu oferują również regularne aktualizacje i lokalne wsparcie techniczne. Ponadto zapewniają kompletną bazę technologiczną, która pozwala im rosnąć wraz z rozwojem sklepu internetowego, eliminując potrzebę przyszłych migracji, a tym samym optymalizując czas i koszty.

W ciągu najbliższych 2-3 lat główną przewagą konkurencyjną w e-commerce, jak pokazują prognozy branżowe, będzie wejście na rynki zagraniczne. Co firmy powinny zrobić już dziś, aby nie przegapić tej okazji?

Realistycznie rzecz biorąc, firmy powinny zacząć sprzedawać za granicę już teraz. Skalowanie sprzedaży na nowym rynku może zająć dużo czasu – musisz zrozumieć przepisy, nawyki konsumentów, logistykę, procesy płatności, dopasowanie produktu do rynku oraz metody pozyskiwania i zatrzymywania klientów. Pod pewnymi względami rynki zagraniczne działają podobnie do rynków polskich, ale czasami różnice mogą być znaczące i potrzeba czasu, aby zrozumieć, co należy dostosować.

Jeśli nie mamy dziś możliwości rozpoczęcia e-commerce na nowych rynkach, zawsze polecam przynajmniej skupienie się na wejściu na rynek globalny – w ten sposób możesz przeprowadzić wstępne badania rynków zagranicznych. Zazwyczaj odbywa się to przy niskich kosztach, ponieważ platformy są zintegrowane z kluczowymi rynkami i łatwo łączą się z Twoimi procesami, a rynek zajmie się lokalnym zrozumieniem.

Korzyści z wejścia na rynek międzynarodowy są niezaprzeczalne: zwiększony zasięg, nowe grupy klientów, dywersyfikacja. Jednak wielu przedsiębiorców wciąż się waha. Co najczęściej powstrzymuje firmy przed ekspansją zagraniczną?

To bardzo ciekawe pytanie – na poziomie biznesowym, aby pozostać w granicach

Źródło