Badanie EY: najmniej ufamy sztucznej inteligencji ze strony rządu

Jak podano w EY „AI Sentiment Index”, 74% uczestników czuje się swobodnie z integracją sztucznej inteligencji ze swoją codzienną rutyną. Jednak wyniki podkreślają znaczną lukę wdrożeniową. Na przykład, podczas gdy 83% osób w sektorze energetycznym wyraża gotowość do przyjęcia rozwiązań AI, tylko 37% faktycznie je wdraża. Badanie wskazało również, które organizacje cieszą się największym zaufaniem społecznym w odniesieniu do rozwoju technologii AI.

• Dowiedz się, dlaczego mimo rosnącej akceptacji sztucznej inteligencji znaczna liczba osób nie wykorzystuje jej w praktyce — i wskaż branże, w których ta rozbieżność jest najbardziej widoczna.
• Przedstawiamy również szczegółowe informacje na temat instytucji, które cieszą się największym zaufaniem w kwestii rozwoju sztucznej inteligencji, a które cieszą się najmniejszym.
• Dowiedz się, jakie konkretne zastosowania sztucznej inteligencji budzą największe zainteresowanie użytkowników.
• Dowiedz się, co utrudnia wdrażanie sztucznej inteligencji, nawet jeśli jej zalety są powszechnie znane.
• Więcej informacji biznesowych znajdziesz na Businessinsider.com.pl.

Najwyższy wynik zaufania netto, wynoszący łącznie 26 punktów procentowych, uzyskały firmy technologiczne, natomiast najniższy wynik uzyskały organizacje rządowe, których wynik wyniósł zaledwie 5 punktów procentowych.

Zebrane informacje wskazują na w dużej mierze pozytywny pogląd na temat AI. Zdecydowana większość (81%) ocenia swoje zrozumienie tematu jako co najmniej podstawowe, często uznając je za „dobre”. Ponadto 74% respondentów stwierdza, że AI nie wywołuje lęku; zamiast tego zapewnia poczucie komfortu i akceptacji. Co ciekawe, 54% ankietowanych zauważyło korzystny wpływ AI na swoje życie, podczas gdy tylko 9% postrzegało go negatywnie.

Uczestnicy podzielili się również swoimi perspektywami na temat zalet i zagrożeń związanych z wykorzystaniem AI. Znaczna część (73%) uważa, że narzędzia tłumaczeniowe oparte na AI skutecznie usprawniają komunikację interpersonalną. Jednocześnie 67% twierdzi, że AI upraszcza zadania, które wcześniej wymagały specjalistycznych umiejętności lub wiedzy akademickiej. Dla 63% respondentów AI służy przede wszystkim jako skuteczna metoda automatyzacji powtarzalnych zadań zawodowych.

Z drugiej strony 75% wyraziło obawy dotyczące fałszywych treści generowanych przez AI, które można by pomylić z autentycznymi. Jednocześnie 67% respondentów ankiety obawia się, że brak odpowiedniego nadzoru nad rozwojem tej technologii może skutkować jej nieuregulowanym działaniem.

Sprawdź także: Oszacowali, ile pracy przejmie sztuczna inteligencja. Zachód jest poza zasięgiem

Samo chcenie nie wystarczy

Analiza ujawnia, że w każdej dziedzinie, w której jednostki mają szansę na zaangażowanie się w AI, wyrażany entuzjazm przewyższa faktyczne wykorzystanie tych narzędzi. Godne uwagi 84% uczestników dostrzega potencjalne korzyści z wykorzystania AI w finansach, ale tylko 43% faktycznie wykorzystało takie rozwiązania w ciągu ostatnich sześciu miesięcy. To zjawisko jest określane jako luka adopcyjna — rozbieżność między teoretycznym zainteresowaniem a zastosowaniem w świecie rzeczywistym.

Podobne niespójności są widoczne w innych sektorach: energetyka (83% do 37%), usługi publiczne (82% do 45%) i opieka zdrowotna (81% do 56%). Największe bariery dla adopcji AI występują w silnie regulowanych branżach, które muszą przestrzegać ram prawnych. W takich scenariuszach wdrażanie AI napotyka na znaczne wyzwania formalne.

Zaufanie do AI waha się również w obrębie jednej branży, w zależności od konkretnego zastosowania. W sektorze opieki zdrowotnej 57% respondentów było otwartych na pomysł wykorzystania AI do przewidywania problemów zdrowotnych, zanim się rozwiną. Z drugiej strony tylko 18% zareagowało negatywnie. Jednak w sytuacji, gdy AI działa jak lekarz podczas rutynowych konsultacji, odsetek osób, które czują się niekomfortowo z tym scenariuszem (38%), był niemal równy odsetkowi osób, które go akceptują (37%).

Na zaufanie użytkowników do AI wpływa również dostawca technologii. Firmy technologiczne wykazały się najwyższym zaufaniem netto — różnicą między tymi, którzy jej ufają, a tymi, którzy jej nie ufają — na poziomie 26 punktów procentowych, a następnie firmy transportowe, takie jak linie lotnicze (25 punktów) i przedsiębiorstwa przemysłowe (22 punkty). Z kolei instytucje finansowe (12 punktów), sektor mediów i rozrywki (6 punktów) oraz administracja publiczna, które otrzymały najmniejsze zaufanie od respondentów — z zaledwie 5-punktową przewagą opinii pozytywnych nad negatywnymi — zajęły niższe pozycje.

— W obszarze sztucznej inteligencji optymizm współistnieje ze sceptycyzmem. Niektóre obszary, takie jak administracja publiczna czy finanse, będą musiały stawić czoła większym wyzwaniom w zakresie przezwyciężania luki w adopcji. Dane wskazują, że istnieją znaczne możliwości dalszej integracji AI, ale wymaga to opracowania rozwiązań, które rzeczywiście rozwiążą rzeczywiste problemy i aktywnie złagodzą obawy użytkowników, w tym prywatność danych i generowanie wprowadzających w błąd treści — stwierdza Ewa Nowakowska, partner i szefowa zespołu AI Data Science & AI Lab w EY Polska.

O badaniu: Wskaźnik nastrojów AI został opracowany na podstawie badania EY przeprowadzonego od grudnia 2024 r. do stycznia 2025 r., w którym wzięło udział 15 060 osób z 15 krajów. Wyniki uzupełniono pogłębionymi wywiadami z 135 uczestnikami.

Dziękujemy za przeczytanie naszego artykułu do końca. Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Google News.

Źródło